W pierwszym kwartale 2015r. Cyfrowy Polsat umożliwił podłączenie do swoich dekoderów innych dysków niż DTU320, będących wytworem fabryki Cyfrowy Polsat Technology. Dekodery HDxx00 obsługują dyski 2,5” oraz 3,5” o pojemności większej niż 16GB i mniejszej niż 2TB. Dyski 3,5” oraz te o prędkości obrotowej 7200 obr/min lub o poborze prądu większym, niż maksymalny prąd wyjściowy na złączu USB (określony w danych technicznych dekodera)Czytaj dalej

Od 18 września 2017r. paczka kanałów TVN, TVN7, TVN24, TVN24 BiS, TVN Style, TVN Turbo i HGTV jest dostępna z transpondera nr 119 (10892MHz, pol.H) satelity Hot Bird na 13,0°E. Do 25 października 2017r. będzie trwał okres przejściowy i powyższa paczka kanałów nadawana będzie równolegle z dotychczasowej częstotliwości 11393MHz, pol.V oraz nowej 10892MHz, pol. H. Posiadacze własnego sprzętu odbiorczego pochodzącego z wolnego rynku lubCzytaj dalej

“Czarny ekran” pojawiający się po wybraniu kanału, przy prawidłowym poziomie sygnału z anteny, może oznaczać problem z szyfrowaniem (HDCP).  Należy się upewnić, że odbiornik TV i dekoder posiadają aktualne oprogramowanie. Można wykonać w obu urządzeniach powrót do ustawień fabrycznych. Odłączyć od zasilania odbiornik TV i dekoder na krótką chwilę. Następnie włączyć najpierw odbiornik TV, następnie dekoder. Jeśli problem nadal występuje,Czytaj dalej

Abonenci Cyfrowego Polsatu posiadający własny odbiornik satelitarny lub telewizor z wbudowanym tunerem satelitarnym z zainstalowanym modułem dostępu warunkowego Cyfrowego Polsatu najczęściej narzekają na zbyt wolne przełączanie się kanałów. Jest na to banalna rada – wyłączyć kontrolę rodzicielską w MENU modułu. W Menu odbiornika satelitarnego lub telewizora należy odnaleźć MENU modułu, następnie odnaleźć zakładkę Kontrola Rodzicielska -> Status kontroli rodzicielskiej i statusCzytaj dalej

Kiedy chcesz zrezygnować z dekodera dodatkowego i nie jest ważne, czy dotyczy to jednego z dwóch lub trzech, czy wszystkich dekoderów dodatkowych, to możesz to zrobić na dwa sposoby. Pierwszy, to napisanie rezygnacji z tej usługi:   Imię i Nazwisko: Adres: PESEL: Nr kart/y dekodera/ów dodatkowego/ych: Nr dekodera/ów dodatkowego/ych: Nr telefonu: miejscowość, data Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa REZYGNACJA Z USŁUGI Rezygnuję z usługi Multiroom HDCzytaj dalej

Kiedy na ekranie telewizora dekoder Cyfrowego Polsatu wyświetla komunikat “Tego kanału nie ma w twoim abonamencie”, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją: Upewnić się czy kanał na którym wyświetla się powyższy komunikat, znajduje się w wykupionym pakiecie. Włączyć na dekoderze kanał Polsat HD znajdujący się na pozycji numer 1 Wykonać ponowienie uprawnień poprzez konsultanta Infolinii Cyfrowego Polsatu dostępnej pod numerem tel.: 222127222 lub poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce „Usługi”Czytaj dalej

Pilot prawdopodobnie ustawiony został do obsługi telewizora, należy przełączyć pilot na obsługę dekodera przyciskiem „STB”. Przyciski TV i STB służące do zmiany urządzenia sterowanego przez pilot znajdują się w lewym górnym narożu pilota dekodera Samsung DSB H370G. Wciśnięcie przycisku TV powoduje przełączenie pilota do obsługi odbiorników TV Samsung, a wciśnięcie przycisku STB pozwala sterować dekoderem Samsung DSB H370GCzytaj dalej

Dekoder HD2000/3000/5000/5500s/6000 i HD PVR7000 po wciśnięciu czerwonego przycisku włącz/wyłącz na pilocie, uruchamia się przez dłuższą chwilę i następnie na ekranie TV wyświetla się komunikat informujący o aktualizacji programu TV:               Spowodowane to jest włączeniem trybu , w dekoderze nazwanego “czuwaniem”, podczas którego dekoder pobiera mniej niż 0,5W energii po wyłączeniu dekodera przyciskiem włącz/wyłącz na pilocie lub paneluCzytaj dalej

Kiedy posiadany dekoder Sagemcom ESI-88 przy każdym jego uruchomieniu przez długi czas wyświetla komunikat INIT na swoim wyświetlaczu, to mogą tego być właściwie dwa najczęściej występujące powody: W tym przypadku dekoder w końcu się uruchomi, a powodem długiego startu jest zapełniony dysk twardy i tutaj rada jest tylko jedna – usunąć kilka nagrań, aby wolnej przestrzeni na dysku było przynajmniejCzytaj dalej

Na początek może kwestia braku możliwości włączenia poprzez MENU usług i HBO GO po pobraniu przez dekoder HDxx00 aktualizacji. Jest spowodowane posiadaniem przez abonenta “starego” pilota, który można bezpłatnie wymienić w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży lub na nowszy model obsługujący prawidłowo funkcje w nowym interfejsie. Prawo to dotyczy TYLKO I WYŁĄCZNIE abonentów posiadających stary pilot, który nie jest wyposażony w pomarańczowy przycisk “Cyfrowy Polsat”. W pozostałych przypadkachCzytaj dalej