Instrukcja aktywowania dekodera satelitarnego Cyfrowego Polsatu

 

Kiedy na ekranie telewizora dekoder Cyfrowego Polsatu wyświetla komunikat Błąd 04, Błąd 09, Tego kanału nie ma w twoim abonamencie, Karta nieaktywna, Zakodowany sygnał, Odmowa dostępu, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją (zakładam oczywiście brak zaległości płatniczych):

  1. Upewnić się czy kanał na którym wyświetla się powyższy komunikat, znajduje się w wykupionym pakiecie.
  2. Włączyć na dekoderze kanał Polsat HD znajdujący się na pozycji numer 1
  3. Wykonać ponowienie uprawnień poprzez konsultanta Infolinii Cyfrowego Polsatu dostępnej pod numerem tel.: 222127222 lub poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce „Usługi” › „Telewizja” › „Usługi serwisowe” › “Wznów połączenie z satelitą”.
  4. Jeśli wykonanie kroków 1-3 nie przynosi efektu do 3 godzin, to można przejść do kolejnych kroków w odstępach kilkunastominutowych.
  5. Wykonać tzw. Power Reset, czyli po prostu odłączyć dekoder od zasilania na krótką chwilę.
  6. Wykonać “Przywrócenie ustawień fabrycznych” i zainstalować ponownie listę kanałów Cyfrowego Polsatu.
  7. Połączyć się z konsultantem Telefonicznego Biura Obsługi Klienta pod numerem telefonu 222 127 222.

 

Ponowione uprawnienia dostępne są na satelicie do 72 godzin od chwili ich wysłania na satelitę. Uprawnienia przez kartę dekodera powinny zostać odebrane w ciągu kilkunastu minut do 3 godzin od chwili podłączenia dekodera do sygnału z satelity Hot Bird 13E i ustawieniu na wskazanym kanale.

W szczególnych przypadkach (najczęściej w wypadku przedwczesnego przełączenia kanału) może wystąpić sytuacja, gdy karta odbierze polecenie parowania, ale pozostałe uprawnienia umożliwiające odbiór kanałów odebrane zostaną dopiero po chwili. Jeżeli w tym czasie zostanie zmieniony kanał, wówczas wystąpi konieczność ponownego oczekiwania na pozostałe uprawnienia.

Jeśli czekasz już kilka godzin i na wszystkich kanałach masz nadal któryś z komunikatów: Błąd 04, Błąd 09, Tego kanału nie ma w twoim abonamencie, Karta nieaktywna, Zakodowany sygnał, Odmowa dostępu, to przed kontaktem z konsultantem Biura Obsługi Klienta zrób tzw. reset wtyczkowy, czyli odłącz dekoder na kilka chwil od zasilania oraz sprawdź poziom sygnału na kanale Polsat HD przytrzymując przez kilka sekund czerwony przycisk (obok zielonego) na pilocie od dekodera HDxx00 lub przycisk “i” w wypadku dekodera Evobox PVR. Zbyt słaby sygnał z anteny może być jednym z powodów długiego oczekiwania na aktywację karty. Zbyt słaby sygnał, to pasek jakości poniżej 50%.

Udostępnij interesującą Cię treść za pomocą:
  • 4
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

112 komentarzy

  1. Dzień dobry.
    Mam następujący problem – posiadam stary dekoder echostar dsb 717 jednak przy ustawieniach fabrycznych nie są wyszukiwane kanały CP (z TP 12284H znajduje tylko zone europa) bez problemu znajduje transpondery o niższych i wyższych częstotliwościach. Wersja oprogramowania echonav 4.1POLSAT-210P wiem że dekoder posiada tylko dvb-s a CP ma wiele kanałów pod s2. Czy jest jeszcze jakaś szansa na uruchomienie dekodera? Ponawianie sygnału nie daje rezultatu ze względu że nie wyszukuje kanału polsat HD. Dziękuję za odpowiedź.

    1. Author

      Nie ma szans na jego uruchomienie. CP oraz nc+ mają już wszystkie swoje transpondery przełączone do DVB-S2. Jeśli jest to dekoder, na którym jest jakimś cudem jeszcze umowa (aktywne, opłacane pakiety), to podlega on bezpłatnej wymianie na dekoder HD w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży.

    2. Dekoder własnościowy po starej umowie. Trochę szkoda że nawet FTA nie złapię… Dziękuję za odpowiedź i zakładam muzeum, pierwszy eksponat już jest 🙂

  2. Witam, Poradziłem sobie z ponowieniem sygnału bez problemów. Ale to wtopa z waszej strony, że po półtorej miesiąca użytkowania, nagle TYLKO na dekoderze GŁÓWNYM (który jest dlatego u 85-latka w pokoju, żeby nie musiał biegać z kartami od multiroomu po domu) nie można oglądać TV. I trzeba ponawiać sygnał. Dziadek przez dwa dni mi nic nie mówił, bo myślał , że coś popsuł.
    Ogólnie jestem z zaistniałej sytuacji niezadowolony i uważam, że zakładanie konta w necie po to, żeby wznowić sygnał jeśli nie ma się ŻADNYCH zaległości finansowych nie najlepiej świadczy o waszych usługach.

    1. Author

      Adresatem tych uwag powinien być operator usług.
      PS. Nie trzeba zakładać konta w Internetowym Centrum Obsługi Klienta, można ponowić uprawnienia telefonicznie.

  3. Mam dekoder HD 5000,po wyłączeniu go na czas burzy, nie mogę go ponownie uruchomić, w miejscu godziny, wyświetla się tylko czerwona kropka, nie pomaga wyciągnięcie wtyczki z kontaktu i ponowne włoźenie,próbowałem tak 3razy i nic, proszę o pomoc

    1. Author

      Dekoder z zasilaczem do wymiany na sprawny. Koniecznie oba elementy.
      Dobrze zgaduję, że zasilacz był tylko odłączony od dekodera, ale włączony do sieci?

  4. już drugi raz w ciągu 2 tygodni wymieniłem dekoder i dalej mam problem nie mogę odbierać programów zrobilam wszystko zgodnie z instrukcją i dalej wyskakują błędy dekoder się blokuje i wyskakują błędy włóż kartę albo nastepny komunikat włóż dysk po zresetowaniu gra 5 minut i znowu się zawiesza.nie wiem co robic

    1. Author

      Jaki to model dekodera? Jaki dysk? Czy dysk ma własne zasilanie? Czy wymieniając dekoder, wymieniłeś również zasilacz? Czy bez podłączonego dysku dekoder działa normalnie?

  5. Witam. Użytkuje HD 5000, chcę dodatkowo, mieszkam na tzw”ziemiach…”, oglądać programy Astry. Zrobiłem zez, ale problem jest z diseqc. Mój tuner widzi tylko obcje “nieużywany”. Na A lub B nie ma opcji szukania kanałów. Ustawienia są ok, siła sygnału też. Czy wina jest po stronie softu czy tego, że już nie jestem klientem słoneczka?
    Pozdrawiam.

    1. Author

      Po ustawieniu portów dla przełącznika DiseqC w ustawienia -> antena -> konfiguracja anteny, należy przejść do ustawienia -> antena -> wyszukiwanie automatyczne lub ręczne w zależności od tego czy chcemy przeszukać całego satelitę, czy tylko konkretną częstotliwość. Następnie po naciśnięciu przycisku OK należy wybrać satelitę, którą chcemy przeszukać.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.