Co się zmieniło? umożliwiono przedłużanie umów na 12 miesięcy, następujących kolejno po sobie; dotychczas trzeba było przedłużaną umowę mieć na dłużej niż 12 miesięcy, aby przedłużyć ją na rok. Zasady obowiązujące przy przedłużeniu umowy na usługę dostępu do kodowanej telewizji satelitarnej : przedłużając umowę anulujemy sobie pozostałe miesiące do końca zobowiązania dotychczasowej umowy; najatrakcyjniejsze oferty dla obecnych abonentów pojawiająCzytaj dalej

Co się zmieniło (w stosunku do ofert bożonarodzeniowych)? usunięto oferty z pakietem Mini HD; pakiet ten przestaje być oferowany od 14 lutego; ceny pakietów zostały zaokrąglone w górę do pełnych złoty; nowy pakiet Premium Max Plus składający się z pakietów: Familijny Max HD + Film HD + Sport HD + HBO HD HBO GO + Cinemax HD + Pakiet ElevenCzytaj dalej

W wypadku ofert dla obecnych abonentów , ich dostępność i atrakcyjność uzależniona jest ilości miesięcy pozostających do końca obecnego zobowiązania. Ogólnie im krócej do końca zobowiązania, tym oferty są atrakcyjniejsze. Teoretycznie już następnego dnia po podpisaniu nowej lub przedłużeniu dotychczasowej umowy można podpisać kolejny aneks do umowy i dobrać na przykład kolejny dekoder do usługi Multiroom HD lub wymienićCzytaj dalej

Od 13 stycznia 2017r. w usłudze Multiroom HD Cyfrowego Polsatu dostępne będą dekodery HD2000/3000/5500s/6000. Dotychczas dostępny w tej usłudze dekoder HD5000 może być obecnie tylko dekoderem głównym. Abonenci posiadający dekoder HD5000 w usłudze Multiroom HD zgłaszający się do Autoryzowanych Punktów Sprzedaży z tym uszkodzonym dekoderem lub posiadający go jako dekoder dodatkowy i chcący przedłużyć umowę, otrzymają sprawny dekoder HD2000/3000/5500s/6000 w zamian za HD5000 zgodnie z dostępnością dekoderówCzytaj dalej

Od 04.03.2016 r. zmianie ulegają możliwości wymian uszkodzonych dekoderów. Ograniczeniu ulegnie lista modeli wymian modułów CAM. Dotychczas można było wymieniać dekoder HD na dekoder HD lub Moduł CAM i na odwrót. Uszkodzony moduł CAM, będzie można teraz wymienić jedynie na moduł CAM. Aktualnie możliwe wymiany: – Dekoder SD/HD na dekoder HD. – Moduł CAM na moduł CAM. – Dekoder PVRCzytaj dalej

Komunikat Cyfrowego Polsatu: Od października 2015 r. większość kanałów z oferty Cyfrowego Polsatu będzie podlegać kompresji w standardzie MPEG-4. Standard MPEG-4 jest obecnie najlepszym i najbardziej efektywnym powszechnym rozwiązaniem. Decyzja o zmianie została podjęta z myślą o zadowoleniu naszych Klientów. Nowy standard kompresji zapewni bowiem lepszą jakość sygnału, jak również pozwoli na rozszerzenie oferty o kolejne kanały wysokiej rozdzielczości (HD).  AbyCzytaj dalej

Od października br. Cyfrowy Polsat będzie świadczył swoje usługi telewizyjne wyłącznie w dającym nowe możliwości i zapewniającym lepszą jakość sygnału standardzie kompresji MPEG-4. Rezygnuje tym samym ze starszego i mniej efektywnego systemu MPEG-2. Przejście na MPEG-4 będzie odbywało się etapami, a zakończenie procesu planowane jest na koniec września br. Blisko 100% abonentów Cyfrowego Polsatu korzysta już z dekoderów HD przygotowanych do odbioru MPEG-4.Czytaj dalej

W sytuacji, kiedy dekoder odmówił posłuszeństwa i po prostu nie działa, należy się z nim udać do najbliższego Autoryzowanego Punktu Sprzedaży lub w celu jego wymiany na sprawny. Pierwszą czynnością z jaką się spotkamy w punkcie, to diagnostyka sprzętu poprzez podłączenie pod instalację antenową i odbiornik TV w celu potwierdzenia zgłaszanej usterki. Diagnostyka ma na celu potwierdzenie zgłaszanej usterki oraz ocenę, czy abonent sam nie przyczynił się poprzezCzytaj dalej

Dla dekoderów PVR HD 7000 zostało opracowane i umieszczone na satelicie oprogramowanie, które usuwa problem z „czarnym ekranem” przy nagrywaniu lub odtwarzaniu nagranego materiału. Jeśli w dekoderze PVR HD 7000 występuje w/w problem z nagrywaniem lub odtwarzaniem nagrań: W pierwszej kolejności sprawdź wersję oprogramowania w dekoderze. Powinna przynajmniej być wersja oprogramowania: 1.44.1.4 (numer aktualnej wersji oprogramowania dostępny jestCzytaj dalej