Rozwiązanie umowy 

Zmiany programowe w Cyfrowym Polsacie. Wyłączenia kanałów i uruchomienie nowych.

Ponieważ artykuł stał się nieco mało czytelny, przez zamieszanie z zmieniającym się komunikatem o zmianach w ofercie Cyfrowego Polsatu, postanowiłem przeredagować stary wpis i umieścić w nim obowiązujący już tylko ostatni, prawidłowy komunikat operatora. Ponadto okazało się, że pominąłem jeszcze okres gwarantowanego umową kanału Universal Channel (SD). 1 maja 2017r. kanał Universal Channel został zastąpiony kanałem Universal Channel HD i stąd abonenci mający w swoich umowach aktualnie obowiązujących gwarantowany jeszcze Universal Channel w wersji SD, mogą to zrobić bez ponoszenia kary. Komunikat  może być świetnym argumentem do ugrania z Działem Utrzymania Klienta  atrakcyjnej umowy w zamian za pozostanie z operatorem. Na przykład przez kolejne 12 miesięcy z 3 miesiącami bez opłat. A za 6 miesięcy znowu przedłużyć umowę…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Od 1 stycznia 2017r. kończą nadawanie kanały CBS Drama oraz Orange Sport

Nadawcy kanałów CBS Drama oraz Orange Sport postanowili zakończyć swoją działalność w Polsce z końcem 2016 roku. CBS Drama był kanałem gwarantowanym umową od 3 grudnia 2012r. do 17 maja 2016r. od pakietu Rodzinnego HD, a następnego dnia kanał został udostępniony abonentom bez gwarancji umową.       Orange Sport był krótko kanałem gwarantowanym w pakiecie Sport HD, bo od 11 października 2010r., do 1 czerwca 2011r. Od tego czasu kanał był dostępny w pakiecie Sport HD jako kanał niegwarantowany umową.   Od 27 do 30 grudnia 2016r. na kanałach Polsat, Polsat Sport, Polsat Sport Extra, Polsat Sport News, CBS Drama, Orange Sport nadawana będzie informacja o zakończeniu nadawania CBS Drama oraz Orange Sport. Informacja…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Zmiany w dostępności kanałów w pakietach od 11 lipca 2016r.

11 lipca 2016r. wprowadza zmiany w dostępności kanałów w pakietach. Eurosport 2 SD zakończy nadawanie. Klienci starej pakietyzacji otrzymają w zamian kanał Eurosport 2 HD. Fightklub znajdzie się w grupie kanałów nadawanych promocyjnie (kanał nie będzie już gwarantowany umową).  31.07.2016 r. Fightklub przestanie być nadawany. CBS Action znajdzie się w grupie kanałów nadawanych promocyjnie dla Klientów począwszy od Pakietu Rodzinnego HD. Zastąpi kanał CBS Drama, który od 17.05.2016 r. dostępny był promocyjnie od Pakietu Rodzinnego HD. Kanałem gwarantowanym pozostanie w Pakiecie Film HD. Tak więc osoby, które mają w swoich aktualnych umowach gwarantowany jeszcze kanał Fightklub (gwarantowany był od 1 sierpnia 2013, do 10 lipca 2016r.), będą miały furtkę od 1 do 30 sierpnia 2016r. do zakończenia umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia z powodu zmiany warunków umowy, na podstawie…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Rozwiązanie umowy z Cyfrowym Polsatem z zachowaniem okresu wypowiedzenia

Od 29.12.2014r. we wszystkich umowach dla nowych klientów zawartych od tego dnia na obowiązuje nowy okres wypowiedzenia umowy – 1 miesiąc. W sierpniu 2015 roku zakończył się również proces informowania obecnych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowych 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc, a dokładnie 1 cykl rozliczeniowy, który obowiązuje już wszystkich bez wyjątków.   Mówi o tym zapis: 6. Warunki rozwiązania Umowy 6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. 6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od rozwiązania/wygaśnięcia Umowy…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Animal Planet i Religia.tv – zmiany od 1.02.2015r.

1 lutego nastąpią zmiany w obszarze oferty kanałów TV w Cyfrowym Polsacie. 1. Z dniem 1.02.2015 r. Animal Planet zmieni nazwę na Discovery Life. Zmiana dotyczy tylko wersji SD kanału. Animal Planet nadal będzie dostępny w wersji HD. Polska jest pierwszym rynkiem poza USA, gdzie zadebiutuje Discovery Life. Zmianie nazwy oraz logotypu stacji towarzyszyć będzie nowa oprawa wizualna, a także poszerzona oferta programowa. Ramówka stacji Discovery Life została stworzona specjalnie z myślą o oczekiwaniach polskiego widza. Obok wybranych programów pokazujących dziką przyrodę i zwierzęta, zobaczymy w niej fascynujące pozycje o charakterze lifestyle, w tym m.in. emitowane pierwszy raz w Polsce serie kulinarne – „Smak zwycięstwa” i „Kulinarne krańce świata”,…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Love i Religia.tv wyłączone z oferty Cyfrowego Polsatu

Po niespełna 8 miesiącach ponownej obecności kanału LOVE w ofercie Cyfrowego Polsatu jako kanał niegwarantowany abonentom umową, został wyłączony 31 grudnia 2014r. z transpondera Cyfrowego Polsatu i tym samym z oferty operatora. Powyższa zmiana nie uprawnia do odstąpienia od umowy.   Decyzją nadawcy kanał Religia.tv 31 stycznia 2015r. zaprzestanie nadawania programu telewizyjnego po prawie 4-letniej obecności w ofercie operatora od pakietu Mini HD. Religia.tv od początku był nadawany “promocyjnie”, tzn. nie był gwarantowany abonentom umową w związku z czym powyższa zmiana nie uprawnia do odstąpienia od umowy.

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Zmiany w cennikach usług telekomunikacyjnych od 1 stycznia 2015 r.

Cyfrowy Polsat poinformował na swojej stronie o zmianach w cennikach: Na podstawie art. 61a Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 243) Cyfrowy Polsat S.A. zawiadamia, że zgodnie z ustawą z dnia 25 lipca 2014 r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz ustawy Ordynacja podatkowa (Dz.U. z 2014 r., poz. 1171), z dniem 1 stycznia 2015 r. nastąpi zmiana cenników Cyfrowego Polsatu S.A. poprzez: Usunięcie z cenników rozróżnienia na cenę netto (bez VAT) i pozostawienie tylko ceny brutto (z VAT); Zmianę informacji o wysokości stawki podatku VAT i nadanie jej nowego następującego brzmienia: Opłaty obejmują podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa. Powyższa zmiana dotyczy wszystkich cenników, które przewidywały prezentację…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Paczka HBO, Cinemax oraz Sundance w jakości SD wyłączone z oferty Cyfrowego Polsatu, można odstąpić od umowy

Od 1 kwietnia 2014 roku przez 30 dni istnieje prawo odstąpienia od umowy w związku z wyłączeniem z oferty kanałów HBO, HBO2, HBO Comedy, Cinemax, Cinemax2 oraz Sundance w jakości SD, zgodnie z zapisami Regulaminu świadczenia usług : Rozdział 5.Warunki świadczenia Usług § 7 5. Cyfrowy Polsat zastrzega sobie prawo zastępowania programów telewizyjnych i/lub radiowych w ramach Pakietu Programów przez inne programy lub zmniejszenie ich liczby, jeżeli wynika to z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych. W szczególności zalicza się do nich: utratę przez Cyfrowy Polsat uprawnień do rozprowadzania programów, zaprzestanie nadawania programu przez nadawcę, zmianę satelity lub systemu nadawania, zakończenie rozprowadzania z powodu zbyt niskiego poziomu oglądalności. O zmianach takich Abonenci/Użytkownicy będą uprzednio informowani, w szczególności…

Czytaj dalej...
Informacje 

Zmiany w warunkach zawieranych umów w Cyfrowym Polsacie

27.03.2014r.  nastąpiły zmiany zapisów w dokumentach klienckich odnoszących się do istotnych warunków zawieranych umów. Zmiany dotyczą zarówno ofert akwizycyjnych (tzw. nowych umów) płatnej Telewizji satelitarnej, Multioferty, Internetu solo jak i płatnej naziemnej telewizji cyfrowej, jak i aneksów do umów. Usunięte zostały zapisy dotyczące przedłużenia się umowy na dodatkowe okresy 12-miesięczne, w związku z czym zmianie ulegają warunki przedłużenia ww. umów. Umowy zawarte na czas określony po upływie Okresu Podstawowego przedłużają się na czas nieokreślony.  Zgodnie z nowymi warunkami (zapis przytoczony poniżej) zawartymi w dokumentach (umowy oraz regulaminy promocji dla poszczególnych usług), po przedłużeniu Umowy na czas nieokreślony zmianie ulegają cenniki ofert. W zakresie świadczonych usług, w tym usługi udostępnienia…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Wzór wypowiedzenia umowy

Od 29.12.2014r. we wszystkich umowach dla nowych klientów zawartych od tego dnia na Telewizję Satelitarną obowiązuje nowy okres wypowiedzenia umowy – 1 miesiąc. W sierpniu 2015 roku zakończył się również proces informowania obecnych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowych 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc, a dokładnie 1 cykl rozliczeniowy. Mówi o tym zapis w umowie: 6. Warunki rozwiązania Umowy 6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. 6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od rozwiązania/wygaśnięcia…

Czytaj dalej...