Poradniki 

Nowy interfejs – nie mogę włączyć VOD i HBO GO, nie działa “Ostatni kanał”…

Na początek może kwestia braku możliwości włączenia poprzez MENU usług VOD i HBO GO po pobraniu przez dekoder HDxx00 aktualizacji. Jest spowodowane posiadaniem przez abonenta “starego” pilota, który można bezpłatnie wymienić w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub Plusa na nowszy model obsługujący prawidłowo funkcje w nowym interfejsie. Prawo to dotyczy TYLKO I WYŁĄCZNIE abonentów posiadających stary pilot, który nie jest wyposażony w pomarańczowy przycisk “Cyfrowy Polsat“. W pozostałych przypadkach nie przysługuje prawo do bezpłatnej wymiany pilota po aktualizacji oprogramowania. UWAGA! Dotarły do mnie już informacje, że w niektórych punktach Cyfrowego Polsatu, pracownicy tychże punktów wymuszali podpisanie umowy w celu wymiany pilota. Zgodnie z zasadami określonymi przez Cyfrowy Polsat w tym wypadku nie można odmówić bezpłatnej wymiany…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Odstąpienie od umowy z Cyfrowym Polsatem zawartej na odległość

Do każdej umowy zawartej przez Internet, Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta, Dział Utrzymania Klienta lub z Przedstawicielem Handlowym w miejscu zamieszkania/instalacji zestawu do odbioru telewizji satelitarnej, dołączone jest pouczenie i wzór odstąpienia od umowy. Wygląda ono w ten sposób: 1. Prawo odstąpienia od Umowy 1.1 W przypadku gdy Umowa zawarta jest na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Abonent będący Konsumentem, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów których mowa w ust. 2.5 i 2.7 poniżej. 1.2 Bieg terminu odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, a przypadku sprzedaży rzeczy od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego…

Czytaj dalej...