Informacje 

UOKiK nakłada karę na Polkomtel. Orange, Play i T-Mobile pod lupą urzędu.

Komunikat Prezesa UOKiK: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów we wrześniu 2016 r. wszczął postępowania przeciwko czterem największym operatorom – Orange Polska, P4 (Play), Polkomtel (Plus) oraz T-Mobile Polska. Wątpliwości budziło to, że brak kolejnego doładowania telefonu na kartę oznaczał, że przepadają niewykorzystane środki. Podstawą do przyjrzenia się tej praktyce były skargi konsumentów. Pierwsze postępowanie właśnie się zakończyło. – Uznałem, że Polkomtel naruszył zbiorowe interesy konsumentów, dlatego nałożyłem na przedsiębiorstwo karę ponad 20 mln zł. Liczyliśmy, że operator wystąpi z propozycją wydania decyzji zobowiązującej, pomimo długiego czasu trwania postępowania tak się nie stało. Co więcej – praktyka nadal trwa – mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zgodnie z regulaminem Polkomtelu,…

Czytaj dalej...
Informacje 

50 milionów złoty kary dla Plusa

Komunikat prezesa UOKiK: Ponad 50 mln zł – tyle wyniosła kara nałożona przez prezesa UOKiK na Polkomtel (operator sieci Plus). Konsumenci, którzy mieli wykupiony dostęp do internetu, musieli dodatkowo płacić za oglądanie treści multimedialnych czy słuchanie radia on-line. Dodatkowe opłaty nie były wyjaśnione na fakturze. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło zawiadomienie od konsumenta na to, że Polkomtel (operator sieci Plus), dolicza mu opłaty za video streaming, mimo że miał wykupiony pakiet internetowy. Postępowanie przeciwko operatorowi zostało wszczęte pod koniec grudnia 2018 r. – W toku postępowania potwierdziliśmy, że abonenci nie mogli w pełni korzystać z pakietu, ponieważ ponosili nieuzasadnione opłaty. Wiele osób zawierając umowę było przekonanych, że będą mogli korzystać z wykupionej transmisji…

Czytaj dalej...
Informacje 

Cyfrowy Polsat z karą za utrudnienia podczas Euro 2016 – komunikat UOKiK

Cyfrowy Polsat utrudniał swoim abonentom bezpłatne oglądanie meczów podczas Euro 2016. Spółka usunęła ogólnodostępne kanały ZDF i Das Erste z automatycznej listy programów na dekoderach. UOKiK nałożył na Cyfrowy Polsat prawie 35 mln zł kary. Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej 2016 trwały od 10 czerwca do 10 lipca. Niektóre mecze można było oglądać bezpłatnie w TVP 1, Polsacie i serwisie Sport.tvp.pl. Pozostałe były pokazywane na kanałach zamkniętych Polsat Sport 2 i Polsat Sport 3. Aby je śledzić, trzeba było zapłacić 79 zł, wykupić pakiet IPLA 2016 za 99 zł albo przedłużyć umowę z Cyfrowym Polsatem na 24 miesiące. Transmisje wszystkich spotkań nadawały też ogólnodostępne niemieckie kanały ZDF i Das Erste. Do 16 czerwca 2016 r. do godz. 14.30 wystarczyło wybrać na dekoderach…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Jaka jest kara za zerwanie umowy?

Chcąc poznać wysokość kary za rozwiązanie umowy przed upłynięciem okresu podstawowego, na który została ona zawarta, wystarczy wykonać proste działanie matematyczne lub użycie mojego kalkulatora na końcu tego artykułu. Aby jednak wykonać to proste działanie lub użyć mojego kalkulatora, potrzebujesz dwóch danych z pierwszej strony umowy z Cyfrowym Polsatem oraz musisz wiedzieć ile pozostało Ci miesięcy do końca okresu podstawowego umowy. Znajdź w umowie kwotę Przyznanej Ulgi abonentowi. Tę kwotę dzielisz przez ilość miesięcy Okresu Podstawowego, czyli okres na jaki zawarłeś umowę promocyjną. Wynik pozostaje Ci przemnożyć przez ilość miesięcy Pozostałego Okresu Obowiązywania Umowy. Informację o ilości miesięcy pozostających do końca okresu podstawowego umowy, znajdziesz najszybciej w Internetowym Centrum…

Czytaj dalej...
Informacje Rozwiązanie umowy 

INFORMACJA O ZMIANIE TARYF DLA DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ – Plus Energetyka

Dostaliście takie pismo? Oczywiście pytam osoby, które podpisały umowy z Plusem jako sprzedawcą energii elektrycznej.   INFORMACJA O ZMIANIE TARYF DLA DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ   Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że zgodnie z decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki z dnia 14 grudnia 2017 r., od dnia 1 stycznia 2018 r. zmianie uległy taryfy dla dystrybucji energii elektrycznej Operatorów Systemów Dystrybucyjnych (OSD) odpowiedzialnych za dystrybucję energii elektrycznej do Państwa domów i mieszkań. Powyższa zmiana nie wpłynęła na zmianę ceny sprzedaży energii elektrycznej przez Polkomtel sp. z o.o. określonej w Państwa umowie kompleksowej. Wyciągi z obowiązujących taryf OSD przekazujemy w załączeniu. Zmienione opłaty i stawki oraz inne modyfikacje zostały wyróżnione. W związku z zakresem w/w zmian,…

Czytaj dalej...
Informacje 

Kary za nieuczciwe reklamy – komunikat UOKiK

Kampanie reklamowe Cyfrowego Polsatu i Polkomtelu dotyczące oferty smartDOM i Power LTE wprowadzały w błąd. UOKiK nałożył kary na obie spółki w łącznej wysokości ponad 40 mln zł oraz nakazał emisję informacji o naruszeniu praw konsumentów w telewizji i publikację decyzji na stronach internetowych. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów napływały skargi konsumentów dotyczące dwóch kampanii reklamowych ofert smartDOM i Power LTE. Jest to pakiet usług Cyfrowego Polsatu i Polkomtelu. Skargi dotyczyły reklam prezentowanych latem 2014 roku w prasie, mediach elektronicznych i na bilboardach hasłem Power LTE – Internet LTE bez limitu danych. Następnie, przed Bożym Narodzeniem, spółki emitowały reklamy telewizyjne, które sugerowały, że pakiet usług wraz ze smartfonem, tabletem i telewizorem można uzyskać za 61 zł…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Czym jest ulga przyznana Abonentowi Cyfrowego Polsatu przy zawarciu umowy?

W przypadku zawarcia umowy w promocji Abonentowi przyznawana jest ulga, stanowiąca różnicę pomiędzy ceną usług lub sprzętu dostępnych w ofercie standardowej a ceną usług lub sprzętu  dostępnych w ofercie promocyjnej. W zależności od oferty elementem składowym ulgi może być zniżka wynikająca z: obniżonej ceny zakupu sprzętu bądź promocyjnych warunków jego udostępnienia obniżonej Opłaty za aktywację usług dostępu do usług bez opłat lub w obniżonej opłacie w oznaczonym w promocji okresie. Ulga jest udzielana na Okres podstawowy Umowy wymagany do skorzystania z warunków promocji. W przypadku rozwiązania umowy w Okresie podstawowym przez Abonenta lub z winy Abonenta ulga podlega zwrotowi w kwocie pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.…

Czytaj dalej...