Poradniki 

Na ekranie pojawia się komunikat „Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”

Kiedy na ekranie telewizora dekoder Cyfrowego Polsatu wyświetla komunikat “Tego kanału nie ma w twoim abonamencie”, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją: Upewnić się, czy kanał na którym wyświetla się powyższy komunikat, znajduje się w wykupionym pakiecie. Upewnić się, że dekoder posiada aktualną wersję oprogramowania. Jeśli nie, to w pierwszej kolejności dokonać należy aktualizacji oprogramowania zgodnie z instrukcją konkretnego modelu dekodera. Włączyć na dekoderze kanał Polsat HD znajdujący się na pozycji numer 1 Wykonać ponowienie uprawnień poprzez konsultanta Infolinii Cyfrowego Polsatu dostępnej pod numerem tel.: 222127222 lub poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce „Usługi” › „Telewizja” › „Usługi serwisowe” › “Wznów połączenie z satelitą”. Jeśli wykonanie kroków 1-4 nie przynosi efektu…

Czytaj dalej...
Archiwalne Internet Promocje 

Naliczanie opłaty aktywacyjnej w opcji “Internet na próbę”.

Nastąpiła zmiana w zasadach naliczania opłaty aktywacyjnej klientom wybierającym opcję „Internet na próbę”. Opłata aktywacyjna nie zostanie naliczona klientowi rezygnującemu z usługi w ciągu 14 dni od podpisania umowy. Przy braku rezygnacji, standardowa opłata aktywacyjna 49 zł zostanie naliczona klientowi w pierwszej fakturze. Pozostałe niezmienione zasady “Internetu na próbę”: Klient może testować Internet przez 14 dni. W zależności od liczby dni testu – naliczona będzie proporcjonalna opłata abonamentowa: np. dla abonamentu 49,99 zł i  14 dni testów – Klient zapłaci 23,32 zł, np. dla abonamentu 49,99 zł i 7 dni testów – klient zapłaci 11,66 zł. W zależności od ilości dni testu – naliczona będzie proporcjonalna opłata za udostępnienie sprzętu. Zwrot Internetu jest możliwy tylko RAZ na 12 miesięcy.   Pozostało jeszcze: do złożenia wypowiedzenia…

Czytaj dalej...
Poradniki 

Instrukcja aktywowania dekodera satelitarnego Cyfrowego Polsatu

Kiedy na ekranie telewizora dekoder Cyfrowego Polsatu wyświetla komunikat Błąd 04, Błąd 09, Tego kanału nie ma w twoim abonamencie, Karta nieaktywna, Zakodowany sygnał, Odmowa dostępu, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją (zakładam oczywiście brak zaległości płatniczych): Upewnić się czy kanał na którym wyświetla się powyższy komunikat, znajduje się w wykupionym pakiecie. Włączyć na dekoderze kanał Polsat HD znajdujący się na pozycji numer 1 Wykonać ponowienie uprawnień poprzez konsultanta Infolinii Cyfrowego Polsatu dostępnej pod numerem tel.: 222127222 lub poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce „Usługi” › „Telewizja” › „Usługi serwisowe” › “Wznów połączenie z satelitą”. Jeśli wykonanie kroków 1-3 nie przynosi efektu do 3 godzin, to można przejść do kolejnych kroków…

Czytaj dalej...