Sprzęt Cyfrowego Polsatu TV satelitarna 

Problemy z dekoderem EVOBOX HD

Mam od Was zgłoszenia o problemach na wybranych kanałach, objawiające się pojawiającym się komunikatem: “Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”; “Nieobsługiwany format Video”; prowadzące do całkowitego zawieszenia dekodera. Chodzi o kanały TVP Seriale, BBC First, BBC Brit, CBeebies, SiFi; Doraźne rozwiązanie problemu, to odłączenie dostępu do internetu w dekoderze. Jeśli jest to dostęp przewodowy, to należy odłączyć fizycznie przewód od dekodera. Jeśli zaś bezprzewodowo, to należy rozłączyć połączenie WiFi w dekoderze. Aby to zrobić należy wejść w MENU -> USTAWIENIA -> SIEĆ -> BEZ SIECI   Pozostało jeszcze: do złożenia wypowiedzenia bez kary umownej z powodu wyłączenia kanału CBS Action z oferty Cyfrowego Polsatu. Szczegóły i wzór wypowiedzenia znajdziesz klikając w zegar odmierzający…

Czytaj dalej...
Poradniki 

Na ekranie pojawia się komunikat „Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”

Kiedy na ekranie telewizora dekoder Cyfrowego Polsatu wyświetla komunikat “Tego kanału nie ma w twoim abonamencie”, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją: Upewnić się, czy kanał na którym wyświetla się powyższy komunikat, znajduje się w wykupionym pakiecie. Upewnić się, że dekoder posiada aktualną wersję oprogramowania. Jeśli nie, to w pierwszej kolejności dokonać należy aktualizacji oprogramowania zgodnie z instrukcją konkretnego modelu dekodera. Włączyć na dekoderze kanał Polsat HD znajdujący się na pozycji numer 1 Wykonać ponowienie uprawnień poprzez konsultanta Infolinii Cyfrowego Polsatu dostępnej pod numerem tel.: 222127222 lub poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce „Usługi” › „Telewizja” › „Usługi serwisowe” › “Wznów połączenie z satelitą”. Jeśli wykonanie kroków 1-4 nie przynosi efektu…

Czytaj dalej...
Informacje 

TVP1, TVP2, TVN24, TVN Turbo i TVN Style w jakości SD – Tego kanału nie ma w twoim abonamencie

19 lipca 2016 roku Cyfrowy Polsat zablokował abonentom dostęp do dubli pięciu kanałów w jakości SD. Są to: TVP1 – pozycja 502 TVP2 – pozycja 503 TVN24 – pozycja 510 TVN Turbo – pozycja 511 TVN Style – pozycja 512 Póki co Biuro Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu informuje, że brak dostępu jest tylko czasowy. Jednocześnie informując, że w najbliższych miesiącach zostanie zakończone ich nadawanie. W/w kanały należą do grupy kanałów, które przestały być gwarantowane umową ponad 2 lata temu, tj. 24 czerwca 2014 roku, o czym pisałem tutaj. W związku z czym można podejrzewać, że dzisiejszy ruch Cyfrowego Polsatu jest w celu wysondowania, czy osoby, które mają jeszcze jakimś…

Czytaj dalej...
Poradniki 

Instrukcja aktywowania dekodera satelitarnego Cyfrowego Polsatu

Kiedy na ekranie telewizora dekoder Cyfrowego Polsatu wyświetla komunikat Błąd 04, Błąd 09, Tego kanału nie ma w twoim abonamencie, Karta nieaktywna, Zakodowany sygnał, Odmowa dostępu, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją (zakładam oczywiście brak zaległości płatniczych): Upewnić się czy kanał na którym wyświetla się powyższy komunikat, znajduje się w wykupionym pakiecie. Włączyć na dekoderze kanał Polsat HD znajdujący się na pozycji numer 1 Wykonać ponowienie uprawnień poprzez konsultanta Infolinii Cyfrowego Polsatu dostępnej pod numerem tel.: 222127222 lub poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta w zakładce „Usługi” › „Telewizja” › „Usługi serwisowe” › “Wznów połączenie z satelitą”. Jeśli wykonanie kroków 1-3 nie przynosi efektu do 3 godzin, to można przejść do kolejnych kroków…

Czytaj dalej...
Poradniki 

Komunikaty błedów dekoderów Cyfrowego Polsatu

KOMUNIKAT BŁĘDU: „Błąd 01 – Problem z kartą” (Sagemcom ESI-88: Pojawia się komunikat „Sprawdź kartę”). POWÓD WYŚWIETLENIA KOMUNIKATU: Karta jest źle włożona do czytnika dekodera lub karta jest uszkodzona. MOŻLIWE ROZWIĄZANIA: 1. Sprawdź czy karta włożona jest prawidłowo do dekodera. Można delikatnie chip o delikatnym materiałem, np. ściereczką do czyszczenia okularów. dekodery CPT (HDxx00) chip karty w kierunku wnętrza dekodera skierowany w dół; Evobox PVR oraz Sagemcom ESI-88 – chip karty w kierunku wnętrza dekodera skierowany w górę; 2. Sprawdź czy numer karty widoczny jest w menu dekodera. jeśli numer jest widoczny w MENU i kanały działają, to udało się rozwiązać problem; jeśli numer jest widoczny w MENU…

Czytaj dalej...