Utrata rabatów w ramach programu smartDOM przy przedłużaniu umowy
Kiedy abonent dokonuje przedłużenia umowy/zmiany taryfy na umowie będącą składową , w celu zachowania rabatów wystarczy aby nowa kwota abonamentu w ofertach lub w ofercie ratalnej przed uwzględnieniem zniżki za e-fakturę, nie była niższa od poprzedniej kwoty, dla umów:
- zawartych przed 01.08.2014 r., kiedy do kwalifikacji w programie nie była uwzględniana e-faktura,
- zawartych w promocji bez możliwości uzyskania rabatu za e-fakturę.
Przykład:
Klient posiada umowę w np. z zobowiązaniem 59,90 zł bez możliwości uzyskania rabatu za e-fakturę lub zawarł umowę przed 01.08.2014 r. oraz zawrze aneks do umowy ze zbliżoną kwotą abonamentu – w tym przykładzie 59,99 zł (+ ewentualna rata za telefon nie podlegająca rabatowi) – ale z możliwością uzyskania rabatu za e-fakturę (czyli po rabacie za e-fakturę płaci 49,99 zł) to rabaty zostaną utrzymane.
W pozostałych przypadkach, dla zachowania zniżek z , wymagane jest, aby nowy abonament, po rabacie za e-fakturę, nie był niższy, od poprzedniego.
Plus Mix jako usługa uprawniająca do rabatów
Utrata rabatów dotyczy też klientów, którzy wykonali wszystkie kontraktowe zasilenia na umowach w Plus Mix.
Do klientów Plus Mix, którym zostało kilka zasileń do wypełnienia wszystkich kontraktowych zasileń prowadzona jest wysyłka SMS z informacją o konieczności przedłużenia umowy, w przeciwnym wypadku nastąpi utrata rabatów Superofery II lub Superoferty I.
WAŻNE!
Poniżej znajdują się informacje dotyczące warunków, kiedy obniżenie abonamentu na umowie uprawniającej poprzez przedłużenie umowy nie spowoduje utraty rabatów na umowach uprawnionych w ramach Superoferty:
- Plus Abonament
Jeżeli w umowie uprawniającej abonent miał dotychczas abonament większy niż 99,99 zł z e-fakturą (109,99 zł z fakturą papierową), realizując ofertę przy przedłużeniu umowy należy wybierać plan cenowy o dostępnym abonamencie w danej promocji, jednak nie niższy niż 99,99 zł (+ ewentualna rata za telefon nie podlegająca rabatowi) z e-fakturą. Obniżenie poniżej tego poziomu spowoduje usunięcie rabatów dla umów uprawnionych.
- Internet CP i PLK oraz Telewizja CP
Jeżeli w umowie uprawniającej abonent miał dotychczas abonament większy niż 89,90 zł (w przypadku Internetu jest to wartość z e-fakturą), realizując ofertę przy przedłużeniu umowy należy wybierać plan cenowy o dostępnym abonamencie w danej promocji, jednak nie niższy niż 89,90 zł z e-fakturą (obniżenie poniżej tego poziomu spowoduje usunięcie rabatów dla umów uprawnionych).
- Plus Mix
Jeżeli Klient miał dotychczas w umowie uprawniającej umowę ze zobowiązaniem 100 zł, a obecnie w ofercie najwyższa kwota zasilenia wynosi 80 zł, Klient może przedłużyć tę umowę ze zobowiązaniem na poziomie 80 i wówczas nie straci rabatów.
kris
Strasznie komplikujecie te wasze umowy. Oferty są rozbudowane do granic absurdu. Rozumiem, że wasi prawnicy mają z tego chleb, ale większość ludzi się w tym gubi. Potem wysyłacie mi 40 stron regulaminu, którego nie jestem w stanie ogarnąć. Wysyłacie to milion ludzi! Bez sensu to jest…
Marcin Szczęsny
Zły adres pretensji. Z tym do operatora zapraszam.
przemo
mam polsat cyfrowy zniżkę na abonament w plus gsm oraz zniżkę na internet(-38,99) umowę z PLUS-em podpisałem III 2015 jak przedłużę umowę to stracę zniszki
Marcin Szczęsny
Próbuję zrozumieć pytanie, ale nie udaje mi się to. Przedłużenie której umowy i na jakich warunkach ma spowodować utratę zniżki? W treści wpisu wyraźnie napisałem, że warunkiem do utrzymania rabatów jest zachowanie co najmniej tej samej kwoty abonamentu na usługę. Wyjątki, gdzie może zostać obniżony abonament też podałem.
Zdzisław
Dziś rozmawiałem z konsultantką, powiedziała mi że aby zachować zniżkę 50% na drugi produkt (tv CP). W pierwszej usłudze (nie rabatowany, telefon w plusie) należy przedłużyć z takim samym abonamentem jak dotychczas lub wyższy ale niestety za nowy telefon trzeba będzie płacić oddzielnie na raty, więc abonament + raty za nowy telefon. Czy to prawda ?
drr
tak dokladnie jest… dlatego smartdom dla mnie to jawna kpina…
Marcin Szczęsny
Z tego co mi wiadomo, to oferty na kontynuację w Plusie właśnie tak wyglądają. Czyli drożej.