Utrata rabatów w ramach programu smartDOM przy przedłużaniu umowy
Kiedy abonent dokonuje przedłużenia umowy/zmiany taryfy na umowie będącą składową , w celu zachowania rabatów wystarczy aby nowa kwota abonamentu w ofertach lub w ofercie ratalnej przed uwzględnieniem zniżki za e-fakturę, nie była niższa od poprzedniej kwoty, dla umów:
- zawartych przed 01.08.2014 r., kiedy do kwalifikacji w programie nie była uwzględniana e-faktura,
- zawartych w promocji bez możliwości uzyskania rabatu za e-fakturę.
Przykład:
Klient posiada umowę w np. z zobowiązaniem 59,90 zł bez możliwości uzyskania rabatu za e-fakturę lub zawarł umowę przed 01.08.2014 r. oraz zawrze aneks do umowy ze zbliżoną kwotą abonamentu – w tym przykładzie 59,99 zł (+ ewentualna rata za telefon nie podlegająca rabatowi) – ale z możliwością uzyskania rabatu za e-fakturę (czyli po rabacie za e-fakturę płaci 49,99 zł) to rabaty zostaną utrzymane.
W pozostałych przypadkach, dla zachowania zniżek z , wymagane jest, aby nowy abonament, po rabacie za e-fakturę, nie był niższy, od poprzedniego.
Plus Mix jako usługa uprawniająca do rabatów
Utrata rabatów dotyczy też klientów, którzy wykonali wszystkie kontraktowe zasilenia na umowach w Plus Mix.
Do klientów Plus Mix, którym zostało kilka zasileń do wypełnienia wszystkich kontraktowych zasileń prowadzona jest wysyłka SMS z informacją o konieczności przedłużenia umowy, w przeciwnym wypadku nastąpi utrata rabatów Superofery II lub Superoferty I.
WAŻNE!
Poniżej znajdują się informacje dotyczące warunków, kiedy obniżenie abonamentu na umowie uprawniającej poprzez przedłużenie umowy nie spowoduje utraty rabatów na umowach uprawnionych w ramach Superoferty:
- Plus Abonament
Jeżeli w umowie uprawniającej abonent miał dotychczas abonament większy niż 99,99 zł z e-fakturą (109,99 zł z fakturą papierową), realizując ofertę przy przedłużeniu umowy należy wybierać plan cenowy o dostępnym abonamencie w danej promocji, jednak nie niższy niż 99,99 zł (+ ewentualna rata za telefon nie podlegająca rabatowi) z e-fakturą. Obniżenie poniżej tego poziomu spowoduje usunięcie rabatów dla umów uprawnionych.
- Internet CP i PLK oraz Telewizja CP
Jeżeli w umowie uprawniającej abonent miał dotychczas abonament większy niż 89,90 zł (w przypadku Internetu jest to wartość z e-fakturą), realizując ofertę przy przedłużeniu umowy należy wybierać plan cenowy o dostępnym abonamencie w danej promocji, jednak nie niższy niż 89,90 zł z e-fakturą (obniżenie poniżej tego poziomu spowoduje usunięcie rabatów dla umów uprawnionych).
- Plus Mix
Jeżeli Klient miał dotychczas w umowie uprawniającej umowę ze zobowiązaniem 100 zł, a obecnie w ofercie najwyższa kwota zasilenia wynosi 80 zł, Klient może przedłużyć tę umowę ze zobowiązaniem na poziomie 80 i wówczas nie straci rabatów.
Zdzisław
Panie Marcinie, dziękuję za odp. Czyli należałoby wpierw przedłużyć umowę w plusie, a póżniej podpisać umowę na tv w cyfrowym polsacie. Nie wiem czy w przypadku przedłużenia umowy nierabatowanej też trzeba odczekać 60 dni, żeby podpisać umowę na telewizję aby przystąpić do programu w smartdom w drugiej usłudze ?
Telewizję mam od 4 dni, więc mam 10 dni na odstąpienie od umowy (podpisany w punkcie).
Marcin Szczęsny
Nie, w tym wypadku już nie trzeba czekać 60 dni.
Osobiście proponuję rozważyć opcję bez SmartDomu. TV w moim wypadku to CP, internet mobilny w Plusie bez modemu w ofercie cenowej SmartDomu, ale nie w SmartDomie 40GB za 19,99zł z umową na 15 miesięcy (przedłużenie) i numer przeniesiony do T-Mobile w ofercie Tylko SIM bez limitu komórki, stacjonarne, smsy i pakiet internetowy z umową na 6 miesięcy za 29,99zł. Telefon zakupiłem na wolnym rynku i mimo, że w Plusie mój model telefonu był najtańszy, to na wolnym rynku wyszedł 120zł taniej. Tyle tylko, że jednorazowo musiałem za niego zapłacić.
aga
mam oferte: 1. tv, 2. tel, 3. internet, chcę przedłużyć umowe tel i internet (tv- umowa konczy się w grudniu). podobno nie mogę przedłużyć umów przez neta bo strace zniżki, czy to prawda?? bezsens totalny!
Marcin Szczęsny
Domyślam się, że mówimy o dwóch umowach Plusa. Nie wszystkie oferty w Plusie i CP biorą udział w programie SmartDOM. Poza tym, czy poza smartDOM-em nie uda się uzyskać podobnych ofert cenowych, z krótszą umową? 12 kwietnia pisałem tutaj w komentarzu dla Zdzisława jaką ja mam kombinację. 😉
Niemam
Ja mam tel cyfrę i internet za cyfrę i neta place 31zl tel swoją drogą place moje pytanie czy jak będę chciała przedłużyć to dalej będę tyle płacić i jaki jest czas na napisanie przedłużenia i też miesiąc przed trzeba pisać tak jak z z rezygnacja
lixu
mam telefon w abonamencie i internet mobilny na 50% w smartdom. Chcę przedłużyć umowę na telefon ale potrzebuję nowy aparat – niestety cena poraża i płatność w ratach dłużej niż sama umowa!!! Czy jeśli przedłużę przez internet na stronie PLUSA- tam cena tego samego modelu atrakcyjniejsza a abonamentu nie zmienię – stracę smartdom?
Marcin Szczęsny
Już jaśniej nie potrafię, jak jest w komentowanym wpisie.
Fryderyk
Witam
Właśnie się dowiedziałem że straciłem rabat SmartDom bo przedłużyłem umowę na telefon przez internet i wybrałem niższy abonament niż wcześniej, dodatkowo z nowym abonamentem, wybrałem telefon.
Czy jest jakaś możliwość powrotu do SmartDom w przypadku gdybym podniósł cenę abonamentu za telefon.
Marcin Szczęsny
No to raczej musztarda po obiedzie już jest. Chyba, że przysługuje Ci jeszcze prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
1964
Dlaczego nie można przedłużyć umowy na telefon w SmartDom i zakupić telefon w cenie abonamentu tylko kupić go na raty? Chyba trzeba zmienić operatora.
Marcin Szczęsny
Odpowiem trochę przewrotnie. Taki urok SmartDomu.;) Operator może sobie pozwolić na mniejszy (teoretycznie) zarobek na rozmowach, ale do telefonu już nie ma ochoty dopłacać. 😉
Ja osobiście już dawno kupuję telefony na wolnym rynku (taniej!), a oferty telekomunikacyjne wybieram u tego operatora, który ma taniej samą kartę SIM z tym co ja chcę i przenoszę numer bez skrupułów już 3 razy w ostatnich 4 latach. Warunek mój, to krótka umowa (najdłuższa 6 miesięcy – są takie), bez limitu gadanie i pisanie, pakiet internetowy minimum 1GB. Ja mam na stronie tutaj porównywarkę ofert telefonicznych tutaj: https://icyfrowypolsat.pl/porownanie-ofert-operatorow-komorkowych/. SmartDom nie jest dla mnie. W SmartDom oferta za 75,99zł to: telefon tylko SIM bez limitu rozmowy i smsy, internet LTE 50GB i pakiet Rodzinny HD. Ja za taki zestaw bez SmartDom płacę 64,98zł/m-c (telefon umowa 6 miesięcy, internet 15 miesięcy, telewizja 24 miesiące). Jest różnica?