Zmiany programowe w Cyfrowym Polsacie. Wyłączenia kanałów i uruchomienie nowych.
Ponieważ artykuł stał się nieco mało czytelny, przez zamieszanie z zmieniającym się komunikatem o zmianach w ofercie Cyfrowego Polsatu, postanowiłem przeredagować stary wpis i umieścić w nim obowiązujący już tylko ostatni, prawidłowy komunikat operatora. Ponadto okazało się, że pominąłem jeszcze okres gwarantowanego umową kanału Universal Channel (SD). 1 maja 2017r. kanał Universal Channel został zastąpiony kanałem Universal Channel HD i stąd abonenci mający w swoich umowach aktualnie obowiązujących gwarantowany jeszcze Universal Channel w wersji SD, mogą to zrobić bez ponoszenia kary.
Komunikat Cyfrowego Polsatu może być świetnym argumentem do ugrania z Działem Utrzymania Klienta Cyfrowego Polsatu atrakcyjnej umowy w zamian za pozostanie z operatorem. Na przykład przez kolejne 12 miesięcy z 3 miesiącami bez opłat. A za 6 miesięcy znowu przedłużyć umowę z bezpłatnymi miesiącami. Lub też może być to świetny sposób na rozstanie się z Cyfrowym Polsatem i skorzystanie z oferty nc+ z nowym dekoderem 4K oraz meczami w 4K na Canal+ Now, Orange (dla klientów IPTV Netflix i Eleven Sports 1 w 4K), Netii, Vectra, Multimedia, itd.
Treść komunikatu:
Informujemy, że z dniem 31.12.2017 r. kanał Universal Channel HD, który dostępny jest na pozycji 49 i 144 zakończy nadawanie na terenie Polski. W miejsce kanału Universal Channel HD zostanie uruchomiony kanał Epic Drama w jakości HD (pozycja 49).
Z dniem 31.12.2017 r. zostanie również wyłączony kanał Blue Hustler dostępny na pozycji 905. W miejsce kanału Blue Hustler zostanie uruchomiony kanał Vivid Touch (pozycja 905).
Z dniem 31.12.2017 r. zostanie wyłączony kanał Moje Polskie Radio dla Abonentów Pakietu Ekstra TV Mobilnej.
Jednocześnie z myślą o naszych Abonentach wciąż wzbogacamy ofertę kanałów telewizyjnych.
01.01.2018 r. do oferty Cyfrowego Polsatu dołączy kanał Epic Drama w jakości HD.
Kanał tematyczny w całości poświęcony światowej klasy serialom kostiumowym z gwiazdorską obsadą. Ponad 600 godzin kontentu w jakości HD, produkcje premierowe oraz nowości.
Wielbiciele tematyki obyczajowej otrzymają dostęp do długo oczekiwanych i wysoko ocenianych produkcji z Wielkiej Brytanii, USA, Hiszpanii, Francji, Włoch, Australii i Kanady. Wybierać będzie można spośród wachlarza gatunków i szerokiej tematyki. Historia, polityka, władza, namiętność, pasja i zbrodnie – to tylko kilka z zapowiadanych wątków. W ofercie nie zabraknie również ekranizacji literatury klasycznej.
Od 01.01.2018 r. ofertę kanałów, skierowanych dla Abonentów powyżej 18 roku życia, wzbogacają także kanały Vivid Touch, Vivid RED HD oraz BrazzersTV.
Mamy nadzieję, że nowe kanały, które dołączą do naszej oferty dostarczą Państwu najlepszych telewizyjnych wrażeń.
Jeżeli kanały Universal Channel HD lub Moje Polskie Radio są gwarantowane w Państwa Umowie lub Aneksie lub korzystają Państwo z Pakietu Rozrywka HD, w którym dostępny jest kanał Blue Hustler i nie akceptują Państwo powyższych zmian, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej, bez obowiązku zwrotu ulgi (kary), w przypadku, gdy była ona przyznana w umowie, a rozwiązanie nastąpi w Okresie Podstawowym. Pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu można przekazać do dnia 30.01.2018 r. w Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu i Plusa lub przesłać pocztą na adres: Cyfrowy Polsat SA, ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa.
|
Imię i Nazwisko: |
miejscowość, data |
| Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa |
WYPOWIEDZENIE UMOWY
Wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A., bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec cyklu rozliczeniowego, na podstawie Regulaminu Świadczenia Usług Cyfrowego Polsatu – wyłączenie z oferty kanały Universal Channel.
| Z poważaniem, |
| czytelny podpis |
Kiedy umowa zostanie rozwiązana?
Odpowiem na zasadzie przykładu, który datami należy dostosować do swojego przypadku.
Jeśli Twój cykl rozliczeniowy rozpoczyna się każdego 9 dnia miesiąca, to powyższe wypowiedzenie złożone do 8 stycznia 2018r. spowoduje rozwiązanie umowy z końcem 8 stycznia 2018r i nie będziesz musiał już opłacać abonamentu za okres 9 styczeń – 8 luty 2018r. Do 8 lutego 2018r. będziesz miał tez obowiązek zdać udostępniony (nie własnościowy) dekoder wraz z akcesoriami w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży
Jeśli pismo zostanie złożone między 9 a 30 stycznia 2018r., to umowa zostanie rozwiązana 8 lutego 2018r. i za okres od 9 stycznia do 8 lutego 2018r. wymagana jeszcze będzie od Ciebie ostatnia płatność abonamentowa. Do 8 marca 2018r. będziesz miał tez obowiązek zdać udostępniony (nie własnościowy) dekoder wraz z akcesoriami w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub Plusa. Można też w tym terminie wysłać na swój koszt i ryzyko sprzęt do Warszawy na ulicę Łubinową 4a.
Witold Wojciechowski
dzwonilem wlasnie znow na infolinie i niestety nie mam co zawracac glowy wypowiedzeniem .Aneks podpisywalem w czerwcu 2016 roku
anita krupa
,,Universal Channel gwarantowany umową był od 5 marca 2013 do 1 października 2015 oraz od 17 stycznia 2017 do 14 lipca 2017r. (dokonałem aktualizacji dat gwarancji kanału umową zgodnie z uwagami w komentarzach; na swoje usprawiedliwienie mogę tylko napisać, że dysponuję tabelą gdzie Universal Channel między 1.10.2015 a 16.01.2017r. jest w przypadku posiadania pakietu Familijny Max HD z Film HD oznaczony jako gwarantowany i na tej podstawie podałem datę końca gwarancji kanału),,…………………ja bardzo chciała bym aby udostępnił mi pan ta tabele gdzie jest to zaznaczone ze był gwarantowany kanał universal…….dzis odbyłam dość nie kulturalna ze strony konsultanta rozmowe bo złożyłam wypowiedzenie a okazuje sie ze ponoc nie miałam tegokanalu w gwarantowanych. to banda oszustów bo nikt mnie nie poinformował ze moje warunki zmienią sie przy aneksie ktory musielismy podpisac ze wzgledu na wymiane dekodera.bo ten ktory mielismy byl bardzo awaryjny. ale inny dekoder moglismy dostac tylko po podpisaniu aneksu. bardzo prosze o jakikolwiek punkt zaczepienia bo ja juz im nie odpuszcze.
Marcin Szczęsny
Ale Panią obowiązuje ostatnia podpisana umowa (aneks – to zmiana warunków dotychczasowej umowy, poprzednie przestają obowiązywać i zostają zastąpione nowymi) i dołączony do niej wykaz kanałów gwarantowanych. Nie można wybiórczo traktować zapisów umownych, z jednej lub drugiej umowy. Dlatego też, jak już to tłumaczyłem tutaj, mój artykuł należy traktować informacyjnie-poradnikowo, w którym wyraźnie zaznaczyłem:
“Aby móc bezkarnie wypowiedzieć umowę należy wśród swoich wykupionych pakietów mieć obowiązkowy lub dostępny w ramach elastyczności pakiet Film HD z gwarantowanym umową kanałem Universal Channel”
Tabelki nie mogę niestety upubliczniać z ważnych powodów. Druga rzecz, że ta tabelka nie jest żadnym dokumentem, czy elementem żadnej umowy między operatorem a abonentem. Równie dobrze można przyjąć, że do pliku wkradł się błąd, których w ostatnim czasie w związku z wyłączeniem kanału Universal Channel się nieco namnożyło po stronie Cyfrowego Polsatu.
anita krupa
Tu nie chodzi o wykożystanie mozliwosci zerwania umowy …juz niedługo i tak sie konczy….ja bede dochodzic swoich praw bo szukano nas- bo żadnej zmiany miało nie byc….na tych samych warunkach tylko dekoder do wymiany. a jesli wymiana wadliwego dekodera dla cp to zmiana warunkow to……nabijaja nas klientow w butelke jak nic. ok.nie wymagam upublicznienia jesli to ma panu przyspozyc klopotow.. wystarczy mi informacja ze istnieje tabelka ktora potwierdza ze zostalam oszukana i zapewne jest wiele takich osob ktore nie zostały poinformowane o wprowadzonych zmianach w ich umowach.
Marcin Szczęsny
W Cyfrowym Polsacie można wymienić uszkodzony dekoder poprzez:
– podpisanie umowy (aneksu), kilka stron samej umowy i podobna ilość podpisów;
– dokonanie bezpłatnej wymiany serwisowej, bez zmiany warunków umowy, do podpisania jest jedna strona protokołu wymiany sprzętu;
anita krupa
A o czym ja pisze……..ze podpisalismy aneks….bo dekoder był wymieniany na inny model. model ktory mielismy był 2 razy wymieniany (a wtedy były tylko protokoły wymiany)
madzinka
Jestem po rozmowie z konsultantem i przysługuje mi prawo rozwiązania umowy jednak z artykułu wynika że jeżeli okres rozliczeniowy kończy mi się 17 grudnia to jeżeli dzisiaj złożę wypowiedzenia to nie będę musiała już płacić kolejnego abonamentu a konsultant z kolei mnie poinformował że obowiązuje mnie miesięczny okres wypowiedzenia i będę musiała. Więc jak to właściwie jest? proszę o odpowiedź
Marcin Szczęsny
Proszę doczytać artykuł do samego końca.
madzinka
doczytałam, idealnie Pan to opisał w przykładzie, jednak uważam że, to jest sprzeczne z tym co mi konsultant powiedział…z jego rozmowy wynika że skoro 18 grudnia zaczynam nowy okres rozliczeniowy który będzie trwał do 18 stycznia za który mam zapłacić do 17 grudnia to składając wypowiedzenie dzisiaj czyli 5 grudnia powinnam jeszcze zapłacić za nowy okres rozliczeniowy
Marcin Szczęsny
Abonament jest płatny z góry, dlatego za okres 18 grudzień -17 styczeń jest wymagana opłata abonamentowa. A zgodnie z poprawionym komunikatem, wypowiedzenia można składać dopiero po wyłączeniu kanału. W Pani przypadku bezkarne rozwiązanie umowy może nastąpić dopiero 18 stycznia 2018r.