Rozwiązanie umowy 

Zmiany w kanałach gwarantowanych umową – Universal Channel i Super Polsat niegwarantowane

Od 14 lipca 2017r. Cyfrowy Polsat wprowadza zmiany w pakietach Telewizji Satelitarnej: Kanał Universal Channel HD, który był gwarantowany w Pakiecie Film HD, zostanie przeniesiony do kanałów nadawanych promocyjnie (niegwarantowanych).   Kanał Super Polsat, który w dokumentach występował jako gwarantowany, zostanie przeniesiony do kanałów nadawanych promocyjnie (niegwarantowanych).   Zmiany dotyczą umów zawieranych od 14.07.2017 r.   Pozostało jeszcze: do złożenia wypowiedzenia bez kary umownej z powodu wyłączenia kanału CBS Action z oferty Cyfrowego Polsatu. Szczegóły i wzór wypowiedzenia znajdziesz klikając w zegar odmierzający pozostały czas. Jeśli definitywnie rezygnujesz z Cyfrowego Polsatu, to może zainteresuje Cię oferta Platformy CANAL+, Netii, Orange, Vectra, UPC, Multimedia?  

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Rezygnacja z dekodera dodatkowego (Multiroom)

Kiedy chcesz zrezygnować z dekodera dodatkowego i nie jest ważne, czy dotyczy to jednego z dwóch lub trzech, czy wszystkich dekoderów dodatkowych, to możesz to zrobić na dwa sposoby. Pierwszy, to napisanie rezygnacji z tej usługi:   Imię i Nazwisko: Adres: PESEL: Nr kart/y dekodera/ów dodatkowego/ych: Nr dekodera/ów dodatkowego/ych: Nr telefonu: miejscowość, data Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa REZYGNACJA Z USŁUGI Rezygnuję z usługi Multiroom HD świadczonej mi przez Cyfrowy Polsat S.A. na w/w numerze/numerach kart/y, z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu podstawowego umowy. Z poważaniem, czytelny podpis Pismo o tej treści należy wysłać do Cyfrowego Polsatu, na adres w Warszawie, przy ulicy Łubinowej 4a. Po wygaśnięciu umowy w zakresie usługi dodatkowej (z końcem okresu podstawowego umowy),…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Odstąpienie od umowy z Cyfrowym Polsatem zawartej na odległość

Do każdej umowy zawartej przez Internet, Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta, Dział Utrzymania Klienta lub z Przedstawicielem Handlowym w miejscu zamieszkania/instalacji zestawu do odbioru telewizji satelitarnej, dołączone jest pouczenie i wzór odstąpienia od umowy. Wygląda ono w ten sposób: 1. Prawo odstąpienia od Umowy 1.1 W przypadku gdy Umowa zawarta jest na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Abonent będący Konsumentem, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów których mowa w ust. 2.5 i 2.7 poniżej. 1.2 Bieg terminu odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, a przypadku sprzedaży rzeczy od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Zmiany w dostępności kanałów w pakietach Cyfrowego Polsatu

Przy okazji wprowadzenia nowych ofert dla nowych i obecnych klientów, o których pisałem wczoraj tutaj i tutaj, do kanałów gwarantowanych w pakiecie Rodzinnym HD, Familijnym HD oraz Max HD dołączyły trzy kanały grupy Polsat – Polsat Sport HD i Polsat Sport Ekstra HD oraz Polsat Film HD. Obecnie dostępne one są równolegle z ich odpowiednikami w jakości SD niegwarantowanymi od 23 czerwca 2014r. Dotychczas kanały sportowe grupy Polsat były dostępne i gwarantowane umową w pakiecie Sport HD, a filmowy w pakiecie Film HD. Do wczoraj, aby mieć dostęp do wspomnianych kanałów należało mieć wykupiony pakiet Familijny Max HD + Sport HD + Film HD + Cinemax HD za 59,99zł. Od dzisiaj wystarczy mieć wykupiony pakiet…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Od 1 stycznia 2017r. kończą nadawanie kanały CBS Drama oraz Orange Sport

Nadawcy kanałów CBS Drama oraz Orange Sport postanowili zakończyć swoją działalność w Polsce z końcem 2016 roku. CBS Drama był kanałem gwarantowanym umową od 3 grudnia 2012r. do 17 maja 2016r. od pakietu Rodzinnego HD, a następnego dnia kanał został udostępniony abonentom bez gwarancji umową.       Orange Sport był krótko kanałem gwarantowanym w pakiecie Sport HD, bo od 11 października 2010r., do 1 czerwca 2011r. Od tego czasu kanał był dostępny w pakiecie Sport HD jako kanał niegwarantowany umową.   Od 27 do 30 grudnia 2016r. na kanałach Polsat, Polsat Sport, Polsat Sport Extra, Polsat Sport News, CBS Drama, Orange Sport nadawana będzie informacja o zakończeniu nadawania CBS Drama oraz Orange Sport. Informacja…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Elementy zestawu do zwrotu po rozwiązaniu umowy z Cyfrowym Polsatem

Elementy wchodzące w skład udostępnionego zestawu, które należy zwrócić po rozwiązaniu umowy z Cyfrowym Polsatem w ciągu 30 dni lub chcąc wymienić dotychczasowy model dekodera na inny model: EVOBOX PVR karta dostępu warunkowego zasilacz pilot zdalnego sterowania kabel HDMI   SEGEMCOM ESI 88 karta dostępu warunkowego pilot zdalnego sterowania kabel zasilający zasilacz SAGEM ESI88 kabel HDMI dysk twardy jeśli został wraz z dekoderem udostępniony a nie sprzedany na własność abonentowi   PVR HD 7000 karta dostępu warunkowego zasilacz pilot zdalnego sterowania kabel HDMI HD 6000 karta dostępu warunkowego zasilacz pilot zdalnego sterowania   HD 5500s karta dostępu warunkowego zasilacz pilot…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Polsat Sport Fight HD od 1 sierpnia 2016r. zamiast Fightklub

Jak już informowałem 11 lipca 2016r. kanał Fightklub będzie dostępny w ofercie Cyfrowego Polsatu wyłącznie do dnia 31 lipca 2016 roku. 1 sierpnia 2016r. w jego miejsce zostanie uruchomiony kanał Polsat Sport Fight HD (pozycja numer 17 na liście kanałów dekoderów Cyfrowego Polsatu). Kanał Polsat Sport Fight HD to nowy portowy kanał, na którym znajdą się ekscytujące wydarzenia ze świata boksu, MMA i innych sztuk walk. Polsat Sport Fight HD będzie nadawany w jakości HD, 7 dni w tygodniu  przez co najmniej 18 godzin na dobę. Polsat Sport Fight HD to kanał poświęcony w całości sportom walki. Antenę wypełnią ekscytujące pojedynki stoczone w ringu w trakcie największych gal – do których prawa do transmisji ma Telewizja Polsat –…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Zmiany w dostępności kanałów w pakietach od 11 lipca 2016r.

11 lipca 2016r. Cyfrowy Polsat wprowadza zmiany w dostępności kanałów w pakietach. Eurosport 2 SD zakończy nadawanie. Klienci starej pakietyzacji otrzymają w zamian kanał Eurosport 2 HD. Fightklub znajdzie się w grupie kanałów nadawanych promocyjnie (kanał nie będzie już gwarantowany umową).  31.07.2016 r. Fightklub przestanie być nadawany. CBS Action znajdzie się w grupie kanałów nadawanych promocyjnie dla Klientów począwszy od Pakietu Rodzinnego HD. Zastąpi kanał CBS Drama, który od 17.05.2016 r. dostępny był promocyjnie od Pakietu Rodzinnego HD. Kanałem gwarantowanym pozostanie w Pakiecie Film HD. Tak więc osoby, które mają w swoich aktualnych umowach gwarantowany jeszcze kanał Fightklub (gwarantowany był od 1 sierpnia 2013, do 10 lipca 2016r.), będą miały furtkę od 1 do 30 sierpnia 2016r. do zakończenia umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia z powodu zmiany warunków…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Rozwiązanie umowy z Cyfrowym Polsatem z zachowaniem okresu wypowiedzenia

Od 29.12.2014r. we wszystkich umowach dla nowych klientów zawartych od tego dnia na Telewizję Satelitarną obowiązuje nowy okres wypowiedzenia umowy – 1 miesiąc. W sierpniu 2015 roku zakończył się również proces informowania obecnych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowych 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc, a dokładnie 1 cykl rozliczeniowy, który obowiązuje już wszystkich bez wyjątków.   Mówi o tym zapis: 6. Warunki rozwiązania Umowy 6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. 6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu)…

Czytaj dalej...
Rozwiązanie umowy 

Czym jest ulga przyznana Abonentowi Cyfrowego Polsatu przy zawarciu umowy?

W przypadku zawarcia umowy w promocji Abonentowi przyznawana jest ulga, stanowiąca różnicę pomiędzy ceną usług lub sprzętu dostępnych w ofercie standardowej a ceną usług lub sprzętu  dostępnych w ofercie promocyjnej. W zależności od oferty elementem składowym ulgi może być zniżka wynikająca z: obniżonej ceny zakupu sprzętu bądź promocyjnych warunków jego udostępnienia obniżonej Opłaty za aktywację usług dostępu do usług bez opłat lub w obniżonej opłacie w oznaczonym w promocji okresie. Ulga jest udzielana na Okres podstawowy Umowy wymagany do skorzystania z warunków promocji. W przypadku rozwiązania umowy w Okresie podstawowym przez Abonenta lub z winy Abonenta ulga podlega zwrotowi w kwocie pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.…

Czytaj dalej...