Problem z zawieszaniem się dekoderów produkcji Cyfrowego Polsatu
W dniu 16.11.2015 r. odnotował awarię dekoderów własnej produkcji (HD2000/3000/5000/5500s/6000 oraz PVR7000) polegającą na ich zawieszaniu się.
Dekodery zacinają się na pojedynczym kanale, przez co nie ma możliwości przełączenia na inną pozycję. Problem może się również objawiać długim przełączaniem kanałów.
W celu przywrócenia prawidłowej pracy dekodera zalecany jest restart urządzenia poprzez odłączenie z zasilania na ok. 15 sekund.
Jeśli został wykonany powrót do ustawień fabrycznych niezbędna oczywiście jest również ponowna instalacja kanałów.
100% IQ
Witam. Mój problem jest trochę inny.
Wieszanie objawia się przy korzystaniu z HBO GO. Traci sygnał, wyświetla błąd połączenia sieciowego. Instalacja sprawna, połączenie po kablu 100Mbps. BOK proponuje wymianę na nowy, niestety również PVR HD 7000. W BOKu poinformowano mnie że to nie pierwsze zgłoszenie tego typu. Nie mam ochoty na taką wymianę tym bardziej że na twardym dysku mam kilka fajnych nagrań. Skusiłbym sie na wymiane na EVO Boxa, ale tutaj warunkiem wymiany jest przedłużenie umowy o kolejne 24 m-ce !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
maro
PVR HD 7000 to bardzo kapryśny dekoder jeśli chodzi o przełknięcie aktualizacji nowa która regionalnie dotarła do mnie 17.11.br standardowo jak zwykle z pozycji Standby(tak ma się pobierać) mieli aktualizacje kilka godzin,więc rytuał wyłącz zasilanie, wypnij antenę, kabel HDMI i ponownie załącz, podepnij antenę ,pokazuje się logo powitalne stacji,przełączy na aktualną godzinę po czym samoistnie ponownie się aktualizuje tylko nie może jej pobrać.Żadne czary z wyciąganiem karty ,odłączaniem zasilania nie pomagają,(parametry odbioru 95%mocy sygnału ,85 %jakości) Jedyny ratunek udaje się jak zresztą więcej spotkanych osób do punktu ACP gdzie gość coś z tyłu w kantorku pogrzebie wprowadzi nowy soft i standardowa odpowiedź „ten typ tak ma ?? żadna podmiana nie pomoże
Marcin Szczęsny
Dokładnie jaka jest treść tego komunikatu na ekranie?
Jaki jest poziom i jakość sygnału na 12188MHz, pol. V (AXN, Polsat Jim Jam, TV6, TLC)?
PS. Pracownik APS-u nic nie pogrzebie w dekoderze, tylko podłączy go pod sprawną instalację antenową, bo tyle może.
Łukasz
Witam. Mój problem jest następujący. Dekoder zacinal się i nie dało rady uruchomić go ani pilotem ani z panela. Przeważnie dzialo sie tak po nocy lub dłuższym nie używaniu. Wymieniłem go, dostałem drugi hd 5000 i nadal to samo
Marcin Szczęsny
Wymieniłeś sam dekoder, czy komplet?
Marcin
Witam! Mam podobny problem co Łukasz. Posiadam dekoder HD 6000. Po dłuższym odłączeniu od zasilania dekoder nie chce się włączyć. Znalazłem sposób na włączenie go. Przed włączeniem dekodera do zasilania odłączam kabel HDMI a następnie włączam zasilanie. Ale przecież nie o to chodzi, żeby bawić się w wyłączanie kabli.
Marcin Szczęsny
Opis wskazuje na problem z HDCP. Spróbuj ze zmianą kolejności uruchomiania urządzeń. Na przykład najpierw TV, a potem dekoder. Sprawdź też, czy odbiornik telewizyjny posiada najnowszą wersję oprogramowania.
Marcin
A czy ten dekoder posiada HDCP? Bo telewizor jest nowy.
Marcin
Nie mogę włączyć w odwrotnej kolejności, ponieważ mam obydwa urządzenia podłączone na jednej listwie. Po włączeniu zasilania obydwa wchodzą w stan czuwania, telewizor włączam bez problemów pilotem, a dekoder przez cały czas jest w stanie czuwania.
Marcin Szczęsny
Lepszym rozwiązaniem jest włączenie trybu oszczędzania energii na CZUWANIE zamiast MONITOROWANIE (w dekoderach CPT HDxx00) oraz odbiorniku TV (tu pomocna może się okazać instrukcja obsługi TV), niż systematyczne wyłączanie i włączanie sprzętu z sieci. Wyłączanie z sieci, tylko podczas wyładowań atmosferycznych i przy dłuższych nieobecnościach w domu.
Marcin Szczęsny
Tak, posiadają dekodery CPT HDCP.
Marcin
Dobrze ale i tak to nie rozwiąże mojego problemu. Przy dłuższych nieobecnościach po odłączeniu od sieci problem pojawi się ponownie przy próbie włączenia zasilania.
Marcin Szczęsny
Wracam do pierwszego pytania. Aktualne oprogramowanie TV? Napisałem też: „Spróbuj ze zmianą kolejności uruchomiania urządzeń. Na przykład najpierw TV, a potem dekoder.” Czyli skoro nie można w jedną stronę, to spróbuj w drugą.
Marcin
Tak aktualne oprogramowanie. Przy podłączonym kablu HDMI dekoder wchodzi w stan czuwania i nie mogę nic zrobić, po prostu nie pokazuje się godzina tylko świeci czerwona dioda. Jeśli odłączę kabel od telewizora i włączę zasilanie to dekoder się włącza.
Marcin Szczęsny
Możesz jeszcze spróbować z innym modelem dekodera – HD5000 lub HD5500s. Wymienisz go w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży.