CBS Action tylko do końca roku w Cyfrowym Polsacie.
Informacje o wycofaniu kanału CBS Action z polskiego rynku można było już usłyszeć w październiku tego roku, ale nie było pewne jak się ma sprawa w Cyfrowym Polsacie. Wielu do dzisiaj pamięta historię kanału Romatica w słonecznej platformie satelitarnej, ale jest już oficjalne stanowisko operatora i w związku z tym przekazuję je również Wam z krótką instrukcją co możecie z tym zrobić.
Do 31 grudnia 2019r. kanał będzie nadal dostępny na pozycji 199 listy kanałów operatora, a od 1 stycznia 2020r. zostanie on wyłączony i usunięty z listy kanałów. W związku z powyższym każdemu abonentowi, który w swojej aktualnie obowiązującej umowie ma abonowany na stałe lub w wariancie elastycznym pakiet Film HD (nowa umowa lub aneks – przedłużenie umowy) i posiada kanał CBS Action w wykazie kanałów gwarantowanych w pakiecie Film HD, po jego wyłączeniu będzie przysługiwało prawo do wypowiedzenia umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia, bez naliczania tzw. „kary umownej” przez operatora, w terminie do 30 dni od wyłączenia kanału.
Od 1 stycznia 2020r. będzie można zatem złożyć w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu i Plusa, wysłać pocztą tradycyjną lub po prostu złożyć oświadczenie poprzez ICOK, o treści:
|
Imię i Nazwisko: |
miejscowość, data |
| Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa |
WYPOWIEDZENIE UMOWY
Wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A., bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec cyklu rozliczeniowego, na podstawie Regulaminu Świadczenia Usług Cyfrowego Polsatu – wyłączenie z oferty kanały CBS Action.
| Z poważaniem, |
| podpis |
Kiedy zostanie rozwiązana umowa?
Z końcem okresu rozliczeniowego, w którym zostanie złożone takie wypowiedzenie umowy. Posłużę się przykładem:
W moim przypadku cykl rozliczeniowy kończy się ósmego dnia miesiąca, więc jeśli złożę takie wypowiedzenie między 1 a 8 stycznia 2020r., to 9 stycznia 2020r. moja umowa zostanie rozwiązana bez żadnych konsekwencji dla mnie. Pozostaje tylko w ciągu 30 dni zdać w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu lub Plusa wypożyczony mi dekoder, aby nie narazić się na karę za brak lub zwłokę w zwrocie sprzętu operatora.
Analogicznie składając wypowiedzenie między 9 stycznia a 30 stycznia, moja umowa zostanie rozwiązana 9 lutego 2020r.
Co można „ugrać” na takim wypowiedzeniu?
W sytuacji, kiedy chcemy „ugrać” na wyłączeniu gwarantowanego kanału nowe, atrakcyjne warunki umowy, sugeruję nie składać wypowiedzenia na 2-3 dni przed końcem cyklu rozliczeniowego, bo może zabraknąć czasu na negocjacje z Działem Utrzymania Klienta Cyfrowego Polsatu pod numerem telefonu 222 127 128. Nie negocjujemy z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 222 127 222.
U konsultanta Działa Utrzymania Klienta będą dostępne oprócz standardowych ofert, oferty z umową na 12 miesięcy w każdej konfiguracji pakietowej, z cenami cennikowymi, z 3 miesiącami za 0zł, bez wymiany dotychczasowego dekodera. Jeśli przedłużenie umowy będzie połączone z wymianą dekodera, to okres bezpłatny skróci się do jednego miesiąca.
Ponadto dostępne będą też oferty z umową na 24 miesiące, 3 miesiące bez opłat i niższą, niestandardową ceną za pakiet, bez wymiany dekodera:
- Rodzinny HD za 5zł miesięcznie;
- Familijny HD za 20zł miesięcznie;
- Familijny Max HD za 30zł miesięcznie;
- Familijny Max HD + Film HD + Sport HD + Cinemax HD za 50zł miesięcznie;
- Premium za 80zł miesięcznie;
ERRATA:
Cyfrowy Polsat już przyjmuje wypowiedzenia w związku z wyłączeniem kanału CBS Action. Jeszcze dzisiaj zasiądę, aby opisać Wam mój proces wypowiedzenia i przedłużenia umowy na satysfakcjonujących mnie warunkach, który jest już za mną.
Monika
Tak zrobię ! Dziękuję! Moim zdaniem powinni nadać nowy komunikat i przyznać się do błędu
Syf
A w mojej sprawie nic się nie zmieniło. Nie ma. Żadnej odpowiedzi jak narazie chodź wiem, że mało czasu minęło i jest długi weekend.
Laura
A jak jest z nadpalat. Od samego początku nie naliczył mi sie rabat internetu że Smart dom 18.99 i płaciłam przez dwa lata za dużo. A oddali tylko za rok ?
Marcin Szczęsny
W wypowiedzeniu można zawrzeć żądanie zwrotu i określić w jaki sposób na nastąpić zwrot nadpłaty.
Laura
Już w punkcie pisałam zwrot nadpłaty i go otrzymałam ale tylko za rok , powiedzieli że mogą tylko za rok oddać
Syf
Byłem w kilku salonach, dzwoniłem na infolinię i wysyłałem wiadomość na icok.
W salonach odmawiają przyjęcia wypowiedzenia ponieważ termin był do 31 Grudnia. Na infolinii to samo, a jak się powołuje na zapis z regulaminu to odsyłają mnie do icok. Napisałem 2 Stycznia na icok wypowiedzenie i czekam, ale jak wiadomo mają 30dni, ale obawiam się, że jednak będzie odmowa, ale dla mnie, że nie ma takiej możliwość już zwony operatora.
A na marginesie to pan w salonie wprowadził mnie w błąd bo gdy byłem 28 grudnia to powiedział żebym przyszedł po nowym roku, a po nowy roku już coś nie mógł zrobić i odesłał mnie do innego salonu.
Cezary
mi również powiedzieli, że wypowiedzenie można było składać do 31.12.
Marcin Szczęsny
Wysłałem zapytanie do Biura Prasowego Cyfrowego Polsatu. Pozostaje mi mieć nadzieję, że potraktują mnie i moje zapytanie poważnie. Po uzyskaniu odpowiedzi podzielę się z Wami przekazaną mi odpowiedzią i stanowiskiem operatora.
Monika
Składajcie wypowiedzenia przez ICOK. Ja dziś złożyłam i przyjęli. ! Pan z działu utrzymania klienta powiedział że można składać do 30.01.2020 ( kanał został wyłączony 31.12.19 więc macie 30 dni na złożenie wypowiedzenia zgodnie z regulaminem)