CBS Action tylko do końca roku w Cyfrowym Polsacie.
Informacje o wycofaniu kanału CBS Action z polskiego rynku można było już usłyszeć w październiku tego roku, ale nie było pewne jak się ma sprawa w Cyfrowym Polsacie. Wielu do dzisiaj pamięta historię kanału Romatica w słonecznej platformie satelitarnej, ale jest już oficjalne stanowisko operatora i w związku z tym przekazuję je również Wam z krótką instrukcją co możecie z tym zrobić.
Do 31 grudnia 2019r. kanał będzie nadal dostępny na pozycji 199 listy kanałów operatora, a od 1 stycznia 2020r. zostanie on wyłączony i usunięty z listy kanałów. W związku z powyższym każdemu abonentowi, który w swojej aktualnie obowiązującej umowie ma abonowany na stałe lub w wariancie elastycznym pakiet Film HD (nowa umowa lub aneks – przedłużenie umowy) i posiada kanał CBS Action w wykazie kanałów gwarantowanych w pakiecie Film HD, po jego wyłączeniu będzie przysługiwało prawo do wypowiedzenia umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia, bez naliczania tzw. „kary umownej” przez operatora, w terminie do 30 dni od wyłączenia kanału.
Od 1 stycznia 2020r. będzie można zatem złożyć w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu i Plusa, wysłać pocztą tradycyjną lub po prostu złożyć oświadczenie poprzez ICOK, o treści:
|
Imię i Nazwisko: |
miejscowość, data |
| Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa |
WYPOWIEDZENIE UMOWY
Wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A., bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec cyklu rozliczeniowego, na podstawie Regulaminu Świadczenia Usług Cyfrowego Polsatu – wyłączenie z oferty kanały CBS Action.
| Z poważaniem, |
| podpis |
Kiedy zostanie rozwiązana umowa?
Z końcem okresu rozliczeniowego, w którym zostanie złożone takie wypowiedzenie umowy. Posłużę się przykładem:
W moim przypadku cykl rozliczeniowy kończy się ósmego dnia miesiąca, więc jeśli złożę takie wypowiedzenie między 1 a 8 stycznia 2020r., to 9 stycznia 2020r. moja umowa zostanie rozwiązana bez żadnych konsekwencji dla mnie. Pozostaje tylko w ciągu 30 dni zdać w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu lub Plusa wypożyczony mi dekoder, aby nie narazić się na karę za brak lub zwłokę w zwrocie sprzętu operatora.
Analogicznie składając wypowiedzenie między 9 stycznia a 30 stycznia, moja umowa zostanie rozwiązana 9 lutego 2020r.
Co można „ugrać” na takim wypowiedzeniu?
W sytuacji, kiedy chcemy „ugrać” na wyłączeniu gwarantowanego kanału nowe, atrakcyjne warunki umowy, sugeruję nie składać wypowiedzenia na 2-3 dni przed końcem cyklu rozliczeniowego, bo może zabraknąć czasu na negocjacje z Działem Utrzymania Klienta Cyfrowego Polsatu pod numerem telefonu 222 127 128. Nie negocjujemy z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 222 127 222.
U konsultanta Działa Utrzymania Klienta będą dostępne oprócz standardowych ofert, oferty z umową na 12 miesięcy w każdej konfiguracji pakietowej, z cenami cennikowymi, z 3 miesiącami za 0zł, bez wymiany dotychczasowego dekodera. Jeśli przedłużenie umowy będzie połączone z wymianą dekodera, to okres bezpłatny skróci się do jednego miesiąca.
Ponadto dostępne będą też oferty z umową na 24 miesiące, 3 miesiące bez opłat i niższą, niestandardową ceną za pakiet, bez wymiany dekodera:
- Rodzinny HD za 5zł miesięcznie;
- Familijny HD za 20zł miesięcznie;
- Familijny Max HD za 30zł miesięcznie;
- Familijny Max HD + Film HD + Sport HD + Cinemax HD za 50zł miesięcznie;
- Premium za 80zł miesięcznie;
ERRATA:
Cyfrowy Polsat już przyjmuje wypowiedzenia w związku z wyłączeniem kanału CBS Action. Jeszcze dzisiaj zasiądę, aby opisać Wam mój proces wypowiedzenia i przedłużenia umowy na satysfakcjonujących mnie warunkach, który jest już za mną.
rdg
jak odzyskać nadpłatę ???
Marcin Szczęsny
Poprosić o jej zwrot, podając równocześnie formę zwrotu. Można to zrobić przez ICOK, Biuro Obsługi Klienta, listownie lub a APS.
rdg
12 grudnia miałem okres rozliczeniowy i tego samego dnia zablokowali karty i straciłem dostęp do icok , a kasa z automatu poszła , a meilowo można?? , trzeba jakiś specjalny wzór mieć do tego zwrotu nadpłaty ???
Marcin Szczęsny
Nie ma wzoru. Wystarczy proste zdanie. Do Biura Obsługi Klienta można zadzwonić lub napisać maila na kontakt@cyfrowypolsat.pl
Najszybsza metoda, to jednak kontakt przez ICOK.
Dawid
Dziś byłem w oddziale i powiedzieli nie ma możliwości już składania wypowiedzenia
Marcin Szczęsny
Za głupotę i bezmyślne powtarzanie błędnego komunikatu przez pracowników APS-òw, odpowiadać nie mogę. Regulamin operatora jest w tej kwestii bezlitosny, a co najważniejsze ponad tę głupotę.
https://icyfrowypolsat.pl/wypowiedzenia-z-powodu-wylaczenia-cbs-action-mozna-skladac-do-30-stycznia-2020r/ – tylko poprawa komunikatu im się jeszcze nie udała. ?
Monika
Mi również odmówiono przyjęcia wypowiedzenia , twierdzą że czas miałam do 31.12.19
Marcin Szczęsny
Gdzie i na jakiej podstawie odmówiono przyjęcia wypowiedzenia. Podstawowym prawem abonenta jest możliwość wypowiedzenia umowy i nie ma druga strona umowy odmówić przyjęcia takiego oświadczenia.
Druga sprawa. Podałem konkretny zapis regulaminu mówiący o tym prawie abonenta i jest tam nawet precyzyjnie podany termin do kiedy abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy przed czasem, bez ponoszenia dodatkowych kosztów w postaci tzw. kary umownej.
A tutaj nawet jest wpis o odpowiedzi na moje zapytanie co do komunikatu wprowadzającego w błąd: https://icyfrowypolsat.pl/wypowiedzenia-z-powodu-wylaczenia-cbs-action-mozna-skladac-do-30-stycznia-2020r/
Monika
Dodali że mogą rozwiązac umowę z mojej winy i z kara umowna ( zostało mi 7 miesięcy do końca umowy) ale nie przyjmą wypowiedzenia , w którym napisałam że wypowiadam umowę bo kanał cbs action przestał być nadawany , bo się spóźniłam tak mi powiedział pan kierownik z oddziału w Garwolinie! Powołują się na komunikat w którym pisze że czas na złożenie wypowiedzenia był do 12.2019
Marcin Szczęsny
Po pierwsze, nie jest kompetentny do oceny, czy kara będzie, czy nie.
Po drugie, nie ma prawa odmówić przyjęcia żadnego wypowiedzenia, czy oświadczenia woli, tylko ma obowiązek je przyjąć i przekazać operatorowi.
Po trzecie, powinien się wstydzić, że nie zna regulaminu operatora, którego usługi sprzedaje.
Proponuje złożyć wypowiedzenie przez ICOK, z jednoczesnym zwróceniem uwagi, że odmówiono przyjęcia takiego wypowiedzenia w punkcie.