Rozwiązanie umowy z Cyfrowym Polsatem z zachowaniem okresu wypowiedzenia
Od 29.12.2014r. we wszystkich umowach dla nowych klientów zawartych od tego dnia na Telewizję Satelitarną obowiązuje nowy okres wypowiedzenia umowy – 1 miesiąc.
W sierpniu 2015 roku zakończył się również proces informowania obecnych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowych 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc, a dokładnie 1 cykl rozliczeniowy, który obowiązuje już wszystkich bez wyjątków.
Mówi o tym zapis:
6. Warunki rozwiązania Umowy
6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od rozwiązania/wygaśnięcia Umowy w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub na adres Biura Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu: ul. Łubinowa 4a, Warszawa. Aktualna lista Autoryzowanych Punktów Sprzedaży Cyfrowego Polsatu jest dostępna na stronie operatora oraz pod numerem infolinii Centrum Obsługi Klienta.
Wzór wypowiedzenia umowy można znaleźć tutaj.
bea 48.
Dzień dobry. Mam pytanie, podpisaliśmy umowę na POLSAT CYFROWY w salonie Plusa dnia 20.09 2016 r.Podpisując umowę zapytaliśmy , czy jest możliwość drugiego dekodera.Pani odpowiedziała ze tak i to jest koszt 10 zł co miesiąc. Mąż zapytał czy musi podjąć dzisiaj decyzję, pani w Plusie odpowiedziała że nie w każdej chwili możemy dobrać. Na drugi dzień , nawet nie wiem czy minęło 24 godziny, udaliśmy się do tego samego salonu Plusa , by dobrać drugi dekoder.Inna pani odpowiedziała ze nie możemy dobrać drugiego dekodera, dopiero po 6 miesiącach możemy. Gdyż pani musi zrobić aneks do umowy a w tedy tracimy promocje. Chcieliśmy wypowiedzieć umowę to powiedziano nam ze poniesiemy karę. Nie wiem dlaczego takie problemy stwarzają. , chcemy tylko dobrać drugi dekoder (multi room) i płacić te 10 zł co miesiąc. Proszę pomóc nam rozwiązać ten problem.Z góry dziękuję.
Marcin Szczęsny
Jaka to była oferta? Tylko TV?
bea 48.
Tak , tylko tv.Smartdom.Maz do abonamentu telefonicznego dobrał tv.
Marcin Szczęsny
Czyli była to oferta w opcji „TV na próbę” pozwalająca do 10 dni od podpisania umowy bezkarnie od niej odstąpić w tym punkcie, w którym się zawierało umowę. W umowie jest stosowny zapis. Zwrotowi podlega dekoder z akcesoriami za który zwracana jest aktywacja. Zestaw antenowy nie podlega zwrotowi. Do APS-u nie trzeba przychodzić z żadnym pismem. Stosowne oświadczenie i potwierdzenie zwrotu pracownik drukuje z systemu informatycznego operatora.
Dobranie Multiroom HD w Cyfrowym Polsacie zawsze wiąże się z podpisaniem aneksu do umowy, tym samym zakończeniem dotychczasowej oferty promocyjnej. Ponadto w niektórych wypadkach może się wiązać ze zmianą obowiązku pakietowego na większy. Najwcześniej darmowe miesiące przy aneksie umowy można uzyskać na 6 miesięcy przed zakończeniem okresu podstawowego umowy.
bea 48.
Dziękuję bardzo za pomoc.Zrobiliśmy tak jak napisał. Odstapilismy od umowy, i podpisaliśmy druga z Multiroomem.Pozdrawiam.
bea 48.
Przepraszam za błąd, miało być tak jak pan napisał.
Wlal
Dzień dobry,
Mam pytanie. Miałem z CP internet mobilny po 24 miesiącach umowa zmieniła się na czas nieokreślony. Według danych z faktury mam okres rozliczeniowy od 2 dnia miesiąca do 1 dnia kolejnego miesiąca. W dniu 06.04.2016 złożyłem pismo z rezygnacją z usługi. Czy dobrze rozumiem że pozostało mi półtora okresu rozliczeniowego i usługa powinna zostać wyłączona z dniem 01.06.2016 ?
pozdrawiam
Marcin Szczęsny
Jeśli daty w zapytaniu są prawidłowe, to 2 czerwca 2016 umowa powinna była się zakończyć.
Edzia
Witam, mam CP tvgdzie.umowa konczy sie pod koniec tego roku. Pod koniec zeszlego roku domowilam sobie multiroom ale chce z niego w chwili obecnej zrezygnować, nie korzystam z niego. Powiedziano mi że nie moge zrezygnować z samego multiroomu. Czy to jest prawda ? Mam CP tv, internet i telefon w Plusie czyli korzystam z promocyjnego pakietu. Chce zostawić sobie nadal te 3 usługi, zrezygnowac z multiroomu korzystajac nadal z promocji „3 produkt za złotówkę (czy jakos tak to było:) ). Czy moge cos z tym zrobic ?
Marcin Szczęsny
Usługa Multiroom HD nie jest rabatowana i nie bierze udziału w kwocie minimalnego zobowiązania w ramach programu smartDOM, więc rezygnacja z tej usługi nie ma wpływu na program lojalnościowy. Należy złożyć pisemną rezygnację z usługi Multiroom HD z końcem okresu podstawowego umowy (wyraźnie należy zaznaczyć, że chodzi tylko o usługę Multiroom), w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży lub wysłać pocztą/kurierem do Biura Obsługi Klienta w Warszawie, przy ulicy Łubinowej 4a.
KM-T
Witam.Umowa z CP skonczyla sie 27.10 po miesiecznym wypowiedzeniu. 27. 10 o godz 18 zablokowano mi dekoder.
Dlaczego o tej godz a nie o 24?.
Marcin Szczęsny
Na jaki dzień miesiąca były wymagane płatności? 27, czy 28 dzień miesiąca? Jeśli na 27, to umowa wygasła z końcem 26 października 2016r.