Rozwiązanie umowy z Cyfrowym Polsatem z zachowaniem okresu wypowiedzenia
Od 29.12.2014r. we wszystkich umowach dla nowych klientów zawartych od tego dnia na Telewizję Satelitarną obowiązuje nowy okres wypowiedzenia umowy – 1 miesiąc.
W sierpniu 2015 roku zakończył się również proces informowania obecnych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowych 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc, a dokładnie 1 cykl rozliczeniowy, który obowiązuje już wszystkich bez wyjątków.
Mówi o tym zapis:
6. Warunki rozwiązania Umowy
6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od rozwiązania/wygaśnięcia Umowy w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub na adres Biura Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu: ul. Łubinowa 4a, Warszawa. Aktualna lista Autoryzowanych Punktów Sprzedaży Cyfrowego Polsatu jest dostępna na stronie operatora oraz pod numerem infolinii Centrum Obsługi Klienta.
Wzór wypowiedzenia umowy można znaleźć tutaj.
patrycja2334
Czy wie Pan może czy jeżeli CP zerwał umowę z brak wpłaty ( z winy koleżanki) to czy po wpłacie dzień po ostatecznym terminie istnieje możliwość, aby ponownie wznowiono tę umowę?
Marcin Szczęsny
Pozostaje zadzwonić do biura obsługi klienta. W takich sprawach Cyfrowy Polsat podchodzi indywidualnie. Ważna też jest dotychczasowa historia płatności abonenta.
Wera
Witam, w dniu 13.01.2017 złożyłam wypowiedzenie umowy z CP na podstawie paragrafu 9, pkt.4-wyłączenie z oferty kanału CBS Drama, który miałam gwarantowany w umowie. Okres rozliczeniowy mam do 26 każdego m-ca. Kiedy nastąpi koniec umowy?. Z góry dziękuję za odpowiedź.
Marcin Szczęsny
https://icyfrowypolsat.pl/od-1-stycznia-2017r-koncza-nadawanie-kanaly-cbs-drama-oraz-orange-sport/
Ania
Witam mam takie pytanko umowa kończy mi się pod koniec marca i chce wypowiedzieć usługę który wzór mam wybrać ?? drugi ?? Kolejne moje pytanie brzmi czy mogę wypowiedzieć umowę w punkcie Cyfrowego Polsatu który znalazłam na stronie internetowej ?? Ponieważ byłam w owym punkcie i usłyszałam od Pani tam siedzącej że takimi rzeczami się nie zajmuje że trzeba wysłać do Warszawy wypowiedzenie ona ewentualnie może wziąć sprzęt
Marcin Szczęsny
Autoryzowany Punkt Sprzedaży ma obowiązek przyjąć wypowiedzenie i potwierdzić jego przyjęcie.
Blanka
Witam,
Zgłosiłam chęć rozwiązania umowy w związku z upływem jej podstawowego okresu, ale po namyśle zmieniłam zdanie i jednak chciałabym dalej korzystać z Państwa usług. Koniec umowy nastąpił 13.01.2017. Czy jest szansa, żeby wznowić usługę i otrzymać np. aneks do umowy, czy muszę podpisać zupełnie nową umowę?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Marcin Szczęsny
Na pewno nie byliśmy związani jakąkolwiek umową.
Co do pytania. Możliwe jest zawarcie umowy, na przykład w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży, z puli ofert dla nowych klientów, które opisałem tutaj: https://icyfrowypolsat.pl/oferty-dla-nowych-klientow-cyfrowego-polsatu-obowiazujace-od-6-grudnia-2016r/
Blanka
Nie rozumiem, dlaczego pisze Pan, że nie byliśmy związani żadną umową. Korzystałam z usług Cyfrowego Polsatu do 13.01.2017 co oznacza, że podpisałam umowę o świadczenie usług.
Co do Pana odpowiedzi to rozumiem, że nie mogę wznowić świadczenia usług tylko muszę podpisać zupełnie nową umowę. Czy muszę zatem zwracać dekoder do punktu obsługi, czy mogę zachować ten sam i po prostu podpisać nową umowę?
Marcin Szczęsny
U samej góry strony znajduje się informacja: „Strona icyfrowypolsat.pl w żaden sposób nie jest powiązana z Cyfrowym Polsatem. Jest to prywatna strona o operatorze satelitarnym.
Wszystkie znaki towarowe, nazwy i fotografie występujące na stronach https://www.icyfrowypolsat.pl należą do ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.”
Dokładnie, nie ma wznowienia. Dekoder udostępniony w rozwiązanej umowie, zgodnie z tym co napisałem we wpisie, należy zdać do 30 dni od rozwiązania umowy. Nowe umowy są tylko z nowym sprzętem (dekoderem).
Blanka
Dziękuję za odpowiedź 🙂
Waldi
Witam!
Ja podpisalem umowe w punkcie na multirum i sie rozmyslilem na miejscu po dwoch minutach. Dwa razy zglaszalem, ze chcialbym odstapic od tej umowy ponieważ tego nie potrzebuje, dwu krotnie odmowa ze strony polsatu. Co moge zrobic w takim przypadku?
Marcin Szczęsny
Przedłużenie, czy nowa umowa? W jaki sposób zgłaszałeś odstąpienie od tej umowy? Odmówił Cyfrowy Polsat, czy pracownik punktu po podpisaniu umowy?