Rozwiązanie umowy z Cyfrowym Polsatem z zachowaniem okresu wypowiedzenia
Od 29.12.2014r. we wszystkich umowach dla nowych klientów zawartych od tego dnia na Telewizję Satelitarną obowiązuje nowy okres wypowiedzenia umowy – 1 miesiąc.
W sierpniu 2015 roku zakończył się również proces informowania obecnych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowych 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc, a dokładnie 1 cykl rozliczeniowy, który obowiązuje już wszystkich bez wyjątków.
Mówi o tym zapis:
6. Warunki rozwiązania Umowy
6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od rozwiązania/wygaśnięcia Umowy w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub na adres Biura Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu: ul. Łubinowa 4a, Warszawa. Aktualna lista Autoryzowanych Punktów Sprzedaży Cyfrowego Polsatu jest dostępna na stronie operatora oraz pod numerem infolinii Centrum Obsługi Klienta.
Wzór wypowiedzenia umowy można znaleźć tutaj.
Waldi
Zostalem tez zle poinformowany w punkcie, gdyz moja umowa konczy sie za 15 miesiecy na taki czas mial byc multirum, a okazalo sie ze na 29 miesiecy po 50 zlotych miesiecznie i dlatego zrezygnowalem i tego mi nie uwzglednili. Nie mam pojecia co z tym zrobic a dekoder dodatkowy lezy w szafie. Umowe podpisalem na poczatku stycznia.
Pozdrawiam
Marcin Szczęsny
Umowy przedłużone w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży nie umożliwiają odstąpienia od umowy. Wynika to z prawa obowiązującego w Polsce. Co do reszty… W umowie jest wyjątkowo czytelna tabelka z podanymi okresami i płatnościami w tych okresach. W razie wątpliwości należy pytać, nie podpisywać umowy. Złota zasada na przyszłość. Możesz jeszcze złożyć skargę na pracownika punktu, który Cię rzekomo wprowadził w błąd, ale będzie to słowo przeciwko słowu.
Nie było mnie przy tej rozmowie, ale mogę sobie wyobrazić jak brzmiały słowa pracownika punktu i to co usłyszałeś.
Waldi
Tak odmowili odstapienia w Cp. Dzisiaj dzwonili do mnie, ze nie moga mi tego uznac i musze miec to przez ten okres 29 miesiecy. To jest aneks do umowy na o dolaczeniu multirumu
Artur
Witam, napisałem wypowiedzenie umowy w/g wzoru 1 podpisałem osobiście i poprosiłem małżonkę aby zaniosła do punktu polsatu a tam usłyszała że nie może zostawić tego wypowiedzenia ponieważ muszę zrobić to osobiście, no i musi to być na ich druku (umowa jest na mnie), więc poprosiłem małżonkę aby Pan z punktu polsatu podpisał na wypowiedzeniu umowy że jej nie przyjmuje czego odmówił twierdząc że nie ma takiego obowiązku.
Zadzwoniłem do cyfrowego polsatu z zapytaniem jak to jest, Pan mi wyjaśnił że taki mają regulamin, choć zastanawiam się czy zgodny z prawem.
Sprawa druga, podczas rozmowy z konsultantem dowiedziałem się że okres wypowiedzenia polsat liczy sobie od daty wpłynięcia wypowiedzenia do głównej siedziby w Warszawie. Mój okres rozliczeniowy wypada 3 każdego miesiąca, przy czym umowa zawarta jest do 3 marca br. wypowiedzenie wysłałem pocztą 2 lutego br i nie wiem kiedy do nich dojdzie, przecież nie odpowiadam za pocztę i tu pytanie czy cyfrowy polsat może mi naliczyć opłatę za jeszcze jeden miesiąc bo według konsultanta nie zostanie zachowany termin 1 miesięcznego wypowiedzenia.
Z góry dziękuję za odpowiedź i serdecznie pozdrawiam
Ps. dla czytających , zawiązanie umuwy z cp jest bardzo proste, można dokonać taego nawet przez kuriera, zwiększyć ofertę można przez telefon i jakoś cp potrafi zweryfikować dane ale w momoencie wypowiedzenia umowy zaczynają się schody…
Marcin Szczęsny
Punkt Cyfrowego Polsatu jest tylko pośrednikiem przekazującym dokumenty pomiędzy abonentem a operatorem, to trochę jakby pani w okienku pocztowym odmówiła przyjęcia nadania przesyłki w analogicznej sytuacji. Proponuję zmienić punkt operatora.
W opisanej przez Ciebie sytuacji okres wypowiedzenia zacznie się dopiero z marcowym cyklem rozliczeniowym, czyli koniec umowy 3 kwietnia. Spróbuj jeszcze złożyć pisemną skargę na Autoryzowany Punkt Sprzedaży, który odmówił przyjęcia wypowiedzenia przez co Twoja umowa wydłuży się o miesiąc.
Artur
wniosek Pan z punktu CP nie miał prawa odmówić przyjęcia wypowiedzenia umowy a robiąc to naraził mnie na dodatkowe koszty bo „miał taki kaprys”,przy czy zaznaczam że był bardzo nie miły.
Czy ten Pan z CP na moje żądanie ma obowiązek wystawić pisemne oświadczenie o nie przyjęciu wypowiedzenia umowy?
Marcinie piszesz żebym zmienił punkt operatora a ja uważam że to niekompetentny sprzedawca z Puławskiego punktu CP(Galeria zielona) powinien zmienić pracę i nie mam zamiaru mu odpuścić bo jeżeli okaże się że prawo jest po mojej stronie to mam zamiar egzekwować go na drodze sądowej i nie chcę płacić choćby złotówki za kaprysy owego sprzedawcy.
Pozdrawiam Artur
Marcin Szczęsny
To są Twoje decyzje i zrobisz jak uważasz za słuszne, ale ja bym wystosował stosowną skargę, aby zawalczyć o swoje i koniec umowy miesiąc wcześniej.
Andrusza2939
Tzn. żeby rozwiązać umowę z CP należy złożyć wypowiedzenie [ m-c + maleńki zapas ok. 5 dni } przed upływem jej obowiązywania , wpisując , że z końcem obowiązywania .
Henio
Witam
Umowa z polsatem podpisana 20 września 2015.Czy to znaczy,że już 21 marca mogę wysłać wypowiedzenie w celu aneksowania umowy?
Z góry dziękuję i pozdrawiam.
Marcin Szczęsny
Mam zgadywać na ile miesięcy masz umowę i czego oczekujesz po aneksie?
Henio
Oj przepraszam,oczywiście umowa na 24 miesiące.Oczywiście chciałbym przedłużyć na 15/3 lub 12/3.
Marcin Szczęsny
Wysyłaj już lub złóż w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży z rezygnacją z końcem okresu podstawowego umowy i przedłuż przez Dział Utrzymania Klienta. Bez wymiany dekodera głównego, w Twoim zasięgu jest umowa na 12 miesięcy z 3 miesiącami gratis.