Zmiany programowe w Cyfrowym Polsacie. Wyłączenia kanałów i uruchomienie nowych.
Ponieważ artykuł stał się nieco mało czytelny, przez zamieszanie z zmieniającym się komunikatem o zmianach w ofercie Cyfrowego Polsatu, postanowiłem przeredagować stary wpis i umieścić w nim obowiązujący już tylko ostatni, prawidłowy komunikat operatora. Ponadto okazało się, że pominąłem jeszcze okres gwarantowanego umową kanału Universal Channel (SD). 1 maja 2017r. kanał Universal Channel został zastąpiony kanałem Universal Channel HD i stąd abonenci mający w swoich umowach aktualnie obowiązujących gwarantowany jeszcze Universal Channel w wersji SD, mogą to zrobić bez ponoszenia kary.
Komunikat Cyfrowego Polsatu może być świetnym argumentem do ugrania z Działem Utrzymania Klienta Cyfrowego Polsatu atrakcyjnej umowy w zamian za pozostanie z operatorem. Na przykład przez kolejne 12 miesięcy z 3 miesiącami bez opłat. A za 6 miesięcy znowu przedłużyć umowę z bezpłatnymi miesiącami. Lub też może być to świetny sposób na rozstanie się z Cyfrowym Polsatem i skorzystanie z oferty nc+ z nowym dekoderem 4K oraz meczami w 4K na Canal+ Now, Orange (dla klientów IPTV Netflix i Eleven Sports 1 w 4K), Netii, Vectra, Multimedia, itd.
Treść komunikatu:
Informujemy, że z dniem 31.12.2017 r. kanał Universal Channel HD, który dostępny jest na pozycji 49 i 144 zakończy nadawanie na terenie Polski. W miejsce kanału Universal Channel HD zostanie uruchomiony kanał Epic Drama w jakości HD (pozycja 49).
Z dniem 31.12.2017 r. zostanie również wyłączony kanał Blue Hustler dostępny na pozycji 905. W miejsce kanału Blue Hustler zostanie uruchomiony kanał Vivid Touch (pozycja 905).
Z dniem 31.12.2017 r. zostanie wyłączony kanał Moje Polskie Radio dla Abonentów Pakietu Ekstra TV Mobilnej.
Jednocześnie z myślą o naszych Abonentach wciąż wzbogacamy ofertę kanałów telewizyjnych.
01.01.2018 r. do oferty Cyfrowego Polsatu dołączy kanał Epic Drama w jakości HD.
Kanał tematyczny w całości poświęcony światowej klasy serialom kostiumowym z gwiazdorską obsadą. Ponad 600 godzin kontentu w jakości HD, produkcje premierowe oraz nowości.
Wielbiciele tematyki obyczajowej otrzymają dostęp do długo oczekiwanych i wysoko ocenianych produkcji z Wielkiej Brytanii, USA, Hiszpanii, Francji, Włoch, Australii i Kanady. Wybierać będzie można spośród wachlarza gatunków i szerokiej tematyki. Historia, polityka, władza, namiętność, pasja i zbrodnie – to tylko kilka z zapowiadanych wątków. W ofercie nie zabraknie również ekranizacji literatury klasycznej.
Od 01.01.2018 r. ofertę kanałów, skierowanych dla Abonentów powyżej 18 roku życia, wzbogacają także kanały Vivid Touch, Vivid RED HD oraz BrazzersTV.
Mamy nadzieję, że nowe kanały, które dołączą do naszej oferty dostarczą Państwu najlepszych telewizyjnych wrażeń.
Jeżeli kanały Universal Channel HD lub Moje Polskie Radio są gwarantowane w Państwa Umowie lub Aneksie lub korzystają Państwo z Pakietu Rozrywka HD, w którym dostępny jest kanał Blue Hustler i nie akceptują Państwo powyższych zmian, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej, bez obowiązku zwrotu ulgi (kary), w przypadku, gdy była ona przyznana w umowie, a rozwiązanie nastąpi w Okresie Podstawowym. Pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu można przekazać do dnia 30.01.2018 r. w Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu i Plusa lub przesłać pocztą na adres: Cyfrowy Polsat SA, ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa.
|
Imię i Nazwisko: |
miejscowość, data |
| Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa |
WYPOWIEDZENIE UMOWY
Wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A., bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec cyklu rozliczeniowego, na podstawie Regulaminu Świadczenia Usług Cyfrowego Polsatu – wyłączenie z oferty kanały Universal Channel.
| Z poważaniem, |
| czytelny podpis |
Kiedy umowa zostanie rozwiązana?
Odpowiem na zasadzie przykładu, który datami należy dostosować do swojego przypadku.
Jeśli Twój cykl rozliczeniowy rozpoczyna się każdego 9 dnia miesiąca, to powyższe wypowiedzenie złożone do 8 stycznia 2018r. spowoduje rozwiązanie umowy z końcem 8 stycznia 2018r i nie będziesz musiał już opłacać abonamentu za okres 9 styczeń – 8 luty 2018r. Do 8 lutego 2018r. będziesz miał tez obowiązek zdać udostępniony (nie własnościowy) dekoder wraz z akcesoriami w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży
Jeśli pismo zostanie złożone między 9 a 30 stycznia 2018r., to umowa zostanie rozwiązana 8 lutego 2018r. i za okres od 9 stycznia do 8 lutego 2018r. wymagana jeszcze będzie od Ciebie ostatnia płatność abonamentowa. Do 8 marca 2018r. będziesz miał tez obowiązek zdać udostępniony (nie własnościowy) dekoder wraz z akcesoriami w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub Plusa. Można też w tym terminie wysłać na swój koszt i ryzyko sprzęt do Warszawy na ulicę Łubinową 4a.
Wojciech
U mnie powinno przyjść pocztą więc jeżeli nie wysłali lub się zagubił w drodze to nie mają potwierdzenia, jakoś będę z nimi walczył dla zasady bo kwota kary nie jest duża ale wolę ją lepiej spożytkować niż im oddać za darmo jeżeli nie mają racji 🙂 Jutro znów zadzwonię do nich by wszystko powyjaśniać i mam nadzieję że jak znów trafie na tego samego pana co dziś to jutro odpowie na moje pytania zamiast się obrażać 😛 Dzięki za odpowiedzi, jutro po kolejnej „bitwie” dam znać czy cokolwiek udało mi się wywalczyć 🙂 Pozdrawiam Wojtek.
Lukas1506
Zrezygnowałem zgodnie z regulaminem a dzisiaj dostałem pismo z wezwaniem do zapłaty kary umownej za zerwanie umowy na kwotę 720zł!!!!!
Marcin Szczęsny
Za zerwanie umowy, czy za brak zwrotu udostępnionego sprzętu?
Jak wyglądała treść wypowiedzenia? Rozumiem, że chodziło o wyłączenie kanału Universal Channel. Miałeś ten kanał gwarantowany umową? Bo nie cały okres był on gwarantowany i wystarczyło, że zawarłeś umowę (nową lub przedłużenie), w okresie kiedy kanał nie był gwarantowany i od zwrotu ulgi się nie wykpisz niestety.
W moim wpisie była i nadal jest informacja:
Kanał Universal Channel (SD) gwarantowany umową był od 22 listopada 2012r. do 24 czerwca 2014r. w pakiecie Max HD oraz kanał Universal Channel HD gwarantowany umową był od 5 marca 2013r. do 1 października 2015r. oraz 17 stycznia 2017r. do 14 lipca 2017r., w pakiecie Film HD.
Lukas1506
U mnie wygląda to tak… Fakt nie dopatrzyłem że na ostatniej stronie nie ma kanału Universal Channel… Nie mniej jednak na ulotce reklamowej którą otrzymałem wraz z umową kanał był pokazany w pakiecie Familijny max HD i Film HD który miałem wykupiony. Co dalej ciekawe dostałem notę z karą umowną na maila 🙂 w dniu 8.03.2018 a data wystawienia dokumentu jest 12.03.2018. Dodatkowo podczas rozmowy z konsultantem jak i w salonie polsat/plus po złożeniu wypowiedzenia nikt nie raczył mnie poinformować że kanał ten nie był gwarantowany w moim pakiecie mimo rozmowy w tym temacie. Kolejna sprawa to jeżeli nie miałem go gwarantowanego to po co wysłali mi wiadomość do poczty ICOK że mogę zerwać umowę bez poniesienia kosztów za rezygnację. Kanał miałem na 100% bo żona go oglądała często. No nic. Trudna walka będzie ale walczę dalej…
Marcin Szczęsny
Wiadomość była wysyłana do wszystkich abonentów. Ja też ją dostałem, a w tamtym czasie miałem pakiet Rodzinny HD.
Dział Utrzymania Klienta nie dzwonił do Ciebie? Nie informowali wcześniej, że Twoje wypowiedzenie skutkować będzie naliczeniem kary umownej? Chyba, że masz cofniętą zgodę na marketing, to wtedy Cię nie poinformują w ten sposób.
oszukany
Lukas1506
Jestem bardzo ciekawy czy udało Ci się coś ugrać. Mam analogiczną sytuację do Twojej z tym, że moja umowa i tak się kończyła (2 miesiące pozostawały). Nota obciążeniowa wyniosła 190zł z groszami.
Nie korzystałem od dłuższego czasu ze sprzętu, leżało mi to niepotrzebnie, liczyłem że przyspieszę sobie rozstanie z nimi i tak mnie załatwili. Mam jeszcze drugą umowę ze SmartDom, umowa kończy się za jakieś 30dni to wydzwaniają notorycznie. Już ja im przedłużę umowę…
Wypowiadając umowę nikt nie raczył mnie poinformować w salonie, że nie obowiązuje mnie wypowiedzenie bez uiszczenia kary umownej. Mało tego, wciskają kit że próbowali się ze mną skontaktować telefonicznie, co jest bzdurą. Z icok korzystałem często i jakoś dziwne jest, że tam żadnego info nie zostawili.
Marcin Szczęsny
A tą drugą umowę już wypowiedziałeś? Bo jeśli nie, to będzie ona kontynuowana na czas nieokreślony. Na mojej stronie znajdziesz wzory wypowiedzeń: https://icyfrowypolsat.pl/wzor-wypowiedzenia-umowy/
oszukany
Umowa wygasa się z końcem kwietnia. Fakt, trzeba się uwijać. Domyślam się, że będzie sporo osób które niebawem zaczną się tu ujawniać.
Marcin Szczęsny
Zapytam jeszcze raz. Wypowiedziałeś ją? I na jaki dzień przypada cykl rozliczeniowy u Ciebie?