CBS Action tylko do końca roku w Cyfrowym Polsacie.
Informacje o wycofaniu kanału CBS Action z polskiego rynku można było już usłyszeć w październiku tego roku, ale nie było pewne jak się ma sprawa w Cyfrowym Polsacie. Wielu do dzisiaj pamięta historię kanału Romatica w słonecznej platformie satelitarnej, ale jest już oficjalne stanowisko operatora i w związku z tym przekazuję je również Wam z krótką instrukcją co możecie z tym zrobić.
Do 31 grudnia 2019r. kanał będzie nadal dostępny na pozycji 199 listy kanałów operatora, a od 1 stycznia 2020r. zostanie on wyłączony i usunięty z listy kanałów. W związku z powyższym każdemu abonentowi, który w swojej aktualnie obowiązującej umowie ma abonowany na stałe lub w wariancie elastycznym pakiet Film HD (nowa umowa lub aneks – przedłużenie umowy) i posiada kanał CBS Action w wykazie kanałów gwarantowanych w pakiecie Film HD, po jego wyłączeniu będzie przysługiwało prawo do wypowiedzenia umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia, bez naliczania tzw. „kary umownej” przez operatora, w terminie do 30 dni od wyłączenia kanału.
Od 1 stycznia 2020r. będzie można zatem złożyć w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu i Plusa, wysłać pocztą tradycyjną lub po prostu złożyć oświadczenie poprzez ICOK, o treści:
|
Imię i Nazwisko: |
miejscowość, data |
| Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A. ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa |
WYPOWIEDZENIE UMOWY
Wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A., bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec cyklu rozliczeniowego, na podstawie Regulaminu Świadczenia Usług Cyfrowego Polsatu – wyłączenie z oferty kanały CBS Action.
| Z poważaniem, |
| podpis |
Kiedy zostanie rozwiązana umowa?
Z końcem okresu rozliczeniowego, w którym zostanie złożone takie wypowiedzenie umowy. Posłużę się przykładem:
W moim przypadku cykl rozliczeniowy kończy się ósmego dnia miesiąca, więc jeśli złożę takie wypowiedzenie między 1 a 8 stycznia 2020r., to 9 stycznia 2020r. moja umowa zostanie rozwiązana bez żadnych konsekwencji dla mnie. Pozostaje tylko w ciągu 30 dni zdać w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu lub Plusa wypożyczony mi dekoder, aby nie narazić się na karę za brak lub zwłokę w zwrocie sprzętu operatora.
Analogicznie składając wypowiedzenie między 9 stycznia a 30 stycznia, moja umowa zostanie rozwiązana 9 lutego 2020r.
Co można „ugrać” na takim wypowiedzeniu?
W sytuacji, kiedy chcemy „ugrać” na wyłączeniu gwarantowanego kanału nowe, atrakcyjne warunki umowy, sugeruję nie składać wypowiedzenia na 2-3 dni przed końcem cyklu rozliczeniowego, bo może zabraknąć czasu na negocjacje z Działem Utrzymania Klienta Cyfrowego Polsatu pod numerem telefonu 222 127 128. Nie negocjujemy z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 222 127 222.
U konsultanta Działa Utrzymania Klienta będą dostępne oprócz standardowych ofert, oferty z umową na 12 miesięcy w każdej konfiguracji pakietowej, z cenami cennikowymi, z 3 miesiącami za 0zł, bez wymiany dotychczasowego dekodera. Jeśli przedłużenie umowy będzie połączone z wymianą dekodera, to okres bezpłatny skróci się do jednego miesiąca.
Ponadto dostępne będą też oferty z umową na 24 miesiące, 3 miesiące bez opłat i niższą, niestandardową ceną za pakiet, bez wymiany dekodera:
- Rodzinny HD za 5zł miesięcznie;
- Familijny HD za 20zł miesięcznie;
- Familijny Max HD za 30zł miesięcznie;
- Familijny Max HD + Film HD + Sport HD + Cinemax HD za 50zł miesięcznie;
- Premium za 80zł miesięcznie;
ERRATA:
Cyfrowy Polsat już przyjmuje wypowiedzenia w związku z wyłączeniem kanału CBS Action. Jeszcze dzisiaj zasiądę, aby opisać Wam mój proces wypowiedzenia i przedłużenia umowy na satysfakcjonujących mnie warunkach, który jest już za mną.
becks
Byłem dziś w punkcie by złożyć wypowiedzenie i kobita nie chciała mi przyjąć mwypowiedzenia mówiła ze zapłacę karę za zerwanie umowy i jak chcę tak zrobić to muszę wysłać to do polsatu , ja mam przedłużenie na 29 miesięcy i w tej chwili pozostało mi 14 miesięcy
Marcin Szczęsny
Dlatego ja rekomenduję składanie jakichkolwiek wypowiedzeń przez ICOK, tam nie wymyślają takich absurdalnych powodów, aby odżegnać się od przyjęcia wypowiedzenia, do którego ma prawo abonent. Pisałem o tym tutaj: https://icyfrowypolsat.pl/takiego-powodu-przedluzenia-umowy-z-cyfrowym-polsatem-nie-moglem-sobie-odmowic/
Możesz mimochodem napomknąć w treści wypowiedzenia, że odmówiono Ci przyjęcia pisma w punkcie CP. Zostanie taki punkt pouczony. ?
becks
Dzięki za info , napewno napiszę parę słów natemat obsługi w tym punkcie
Vader
Witam wszystkich ja już złożyłem wypowiedzenie umowy w punkcie CP 30.11. 2019 w dniu 04.12.2019 po korespondencji na ICOK zostałem poinformowany że moja umowa zostanie zakończona 07.12.2019 w dniu cylku rozliczeniowego i od tego dnia mam 30 dni za zwrot dekoderów
Mati
Ja otrzymałem taką informację po zalogowaniu na stronie Cyfrowego Polsatu:
Informujemy, że z dniem 31.12.2019 r. kanał CBS ACTION, który dostępny jest na pozycji 199 zakończy nadawanie na terenie Polski.
Jeżeli kanał CBS ACTION jest gwarantowany w Państwa Umowie lub Aneksie i nie akceptują Państwo powyższych zmian, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej, bez obowiązku zwrotu ulgi (kary), w przypadku, gdy była ona przyznana w umowie, a rozwiązanie nastąpi w Okresie Podstawowym. Pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu można przekazać do dnia 31.12.2019 r. w Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu i Plusa lub przesłać pocztą na adres: Cyfrowy Polsat SA, ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa.
Pisze tam, że wypowiedzenie można składać do 31.12.2019r. więc teraz nie wiem po przeczytaniu Pana artykułu czy od tej daty jeszcze 30 dni czy jednak do 31.12.2019r????
Moja umowa trwa do 9.12.2020r. ale mam nadpłatę za miesiąc styczeń 2020 więc nie wiem co robić.
Proszę o odpowiedź.
Marcin Szczęsny
Regulamin Świadczenia Usług przez Cyfrowy Polsat jest jasny w tej kwestii. Już go tutaj cytowałem. Czas jest do 30 dni od dokonanej zmiany w umowie, a zmiana zostanie dokonana dopiero 1 stycznia 2020r.
Przemo
W lipcu przedłużałem umowę i mój bezpłatny okres kończy się 5 stycznia. Czy mogę wypowiedzieć umowę ze względu na koniec emisji kanału CBS Action i jak ubiegać się o zwrot nadpłaty na koncie abonenckim?
Marcin Szczęsny
Po pierwsze sprawdź swoją umowę w zakresie zestawu pakietów nią objętych, czyli musisz posiadać pakiet Film HD. Po drugie, w wykazie kanałów pakietu Film HD musisz mieć wymieniony kanał CBS Action.
Jeśli chodzi o zwrot nadpłaty, to wystarczy po skutecznym rozwiązaniu umowy poprzez ICOK złożyć taką dyspozycję ze wskazaniem numeru konta, na które ma nastąpić zwrot nadpłaty. Dyspozycję można też złożyć tradycyjnym listem lub osobiście w dowolnym punkcie Cyfrowego Polsatu lub Plusa.
Przemo
Moje minimalne zobowiązanie to :Pakiet Familijny Max HD, Pakiet Film HD, Pakiet Sport HD, Pakiet Cinemax HD, Opcja On the Go. Wraz z aneksem drogą on line wśród dostarczonych dokumentów znajdują się: Warunki Oferty – „Telewizja Satelitarna dla Stałych Abonentów”
z dnia 25.03.2019 roku, a tam w tabeli nr 5 Pakiet Film HD wymieniono kanał CBS Action. To czy w takim razie jest on gwarantowany?
Marcin Szczęsny
Którego warunku z mojego komentowanego artykułu (jak również odpowiedzi w komentarzu), nie spełniasz?
Przemo
Wydaje mi się że spełniam wszystkie warunki aby wypowiedzieć umowę…
Marcin Szczęsny
To w czym problem?