Problemy z dekoderem EVOBOX HD
Mam od Was zgłoszenia o problemach na wybranych kanałach, objawiające się pojawiającym się komunikatem:
- „Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”;
- „Nieobsługiwany format Video”;
- prowadzące do całkowitego zawieszenia dekodera. Chodzi o kanały TVP Seriale, BBC First, BBC Brit, CBeebies, SiFi;
Doraźne rozwiązanie problemu, to odłączenie dostępu do internetu w dekoderze. Jeśli jest to dostęp przewodowy, to należy odłączyć fizycznie przewód od dekodera. Jeśli zaś bezprzewodowo, to należy rozłączyć połączenie WiFi w dekoderze. Aby to zrobić należy wejść w MENU -> USTAWIENIA -> SIEĆ -> BEZ SIECI
Maciek
Po wymianie dekodera evobox hd na nowy (poprzedni miał często czarny ekran) nie ma kolorowych ikonek programów, oraz po naciśnięciu EPG milknie dźwięk, w poprzednim kanał było słychać w tle – czy ktoś wie jak to wszystko poustawiać?
Burner
Również mam problem ze znikającym obrazem na dekoderze Evobox HD. Wymiana sprzętu w punkcie CP nie pomogła, na nowym egzemplarzu dzieje się to samo.
Zauważyłem, że po odłączeniu dekodera od internetu wszystko działa poprawnie. Na infolinii oczywiście nic nie wiedzą na ten temat, jedno wredne babsko nawet z całą stanowczością stwierdziło że z ich strony wszystko jest ok i mam sobie wezwać technika. Nie dość, że naraziłaby mnie na koszt to technik i tak by nie pomógł bo wina ewidentnie leży w oprogramowaniu dekodera.
Slawek
Mam taki sam problem czasami obraz znika na kilka sekund i po chwili wszystko jest ok. Na forach pisza zeby odlaczyc dekoder od internetu to wszystko wroci do normy. Ale wtedy nie bedzie mozna korzystac z funkcji do ktorych internet jest wymagany. Mam nadzieje ze szybko uporaja sie z tym problemem mim zdaniem ptrzebna jest aktualizacja softu.
Marian
Potwierdzam, mam dokładnie to samo. Ekran robi się czarny na kilka-kilkanaście sekund po czym wraca do normy. Wymiana dekodera na „nowy” nic nie dała. Infolinia techniczna polsatu ignoruje problem.
Roman
WIELOKKROTNIE MONITOWAŁEM BRAK DEKLAROWANEJ SZYBKOŚĆI .POLSAT OLEWA SPRAWĘ. CZAS NA ZMIANĘ OPERATORA.
Marcin Szczęsny
A jaką prędkość zadeklarował w umowie Cyfrowy Polsat?