Nie działa logowanie do ICOK – jakiś sposób na problem
Od co najmniej 18 czerwca 2021r. występuje problem z logowaniem, przypomnieniem hasła i jego zmianą. Mimo wpisywania prawidłowych danych, system informuje nas o błędnie wpisanym haśle lub błędnej nazwie użytkownika.
Nie działa również logowanie do usługi Cyfrowy Polsat GO, które odbywa się danymi do Internetowego Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. Co ciekawe logowanie danymi do ICOK w aplikacji HBO GO odbywa się bez problemu i z tej usługi na tablecie i telefonie korzystam bez problemu w tym samym czasie.
Niestety na stronie operatora próżno szukać informacji o aktualnie występującym problemie i przewidywanym czasie usunięcia usterki. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta oczywiście nic nie wie na temat awarii. Po kilku minutach rozmowy z konsultantem, zostało mi przedstawione rozwiązanie mojego problemu w postaci usunięcia konta ICOK i ponowna rejestracja. Sprawdziłem, problem w ten sposób się rozwiązuje i po aktywacji konta, logowanie działa prawidłowo.
Pozostaje zatem chyba tylko ta droga. Choć nieco infantylna, bo wymaga dzwonienia do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta w celu usunięcia konta przez osobę do tego upoważnioną i ponowne założenie konta ICOK.
Powód? Możemy puścić wodzę fantazji i znaleźć mnóstwo powodów. Macie propozycje? 😉
Jerzy
ten Polsat schodzi na psy, chciałem opłacić walkę Pudziana poprzez ICOK co zawsze robiłem a tu d… za przeproszeniem, zrobili durnowate logo, żadnych atrakcji i promocji nie maja, skończy się abonament to czas będzie cos innego poszukać a prawdę mówiąc z Polsatem jestem od początku (rok po starcie)
Anonim
Dokladnie panie Jurku ja tak samo konczy sie umowa i szukam cos innego,
A polsata mam od 20lat;
Anonim
Ja nie mogę się zalogować na icok piszę że zablokowane a na hbo normalnie dziala
zdenerwowany
Inetrnet nie działa od paru dni, chciałem się zalogować na icok żeby sprawdzić czy jest jakiś problem ale tam też nie mogę się zalogować tak że żegnam was. Nigdy więcej
Zdzisław
I jeszcze raz Zdzisław z odpowiedzi zaczynającej się od „Problem rozwiązałem. …”. (https://icyfrowypolsat.pl/news/nie-dziala-logowanie-do-icok-awaria/comment-page-13/#comment-10860). Jeżeli hasło zostanie odrzucone, to radzę nie próbować ponawiać i później czekać godzinami na możliwość ponownego logowania, tylko wybrać opcję odzyskiwania hasła. Przypuszczam, że system mógł „zgubić” hasło podczas zmiany portalu ale adres pocztowy jest z pewnością pamiętany. Powinien być przesłany link do zalogowania się. Radzę tylko zapamiętać swoje nowe hasło, 🙂
Przemek
Kolejna awaria icok – zgłoszona. ICOK niedostępny do odwołania.