Nie działa logowanie do ICOK – jakiś sposób na problem
Od co najmniej 18 czerwca 2021r. występuje problem z logowaniem, przypomnieniem hasła i jego zmianą. Mimo wpisywania prawidłowych danych, system informuje nas o błędnie wpisanym haśle lub błędnej nazwie użytkownika.
Nie działa również logowanie do usługi Cyfrowy Polsat GO, które odbywa się danymi do Internetowego Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. Co ciekawe logowanie danymi do ICOK w aplikacji HBO GO odbywa się bez problemu i z tej usługi na tablecie i telefonie korzystam bez problemu w tym samym czasie.
Niestety na stronie operatora próżno szukać informacji o aktualnie występującym problemie i przewidywanym czasie usunięcia usterki. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta oczywiście nic nie wie na temat awarii. Po kilku minutach rozmowy z konsultantem, zostało mi przedstawione rozwiązanie mojego problemu w postaci usunięcia konta ICOK i ponowna rejestracja. Sprawdziłem, problem w ten sposób się rozwiązuje i po aktywacji konta, logowanie działa prawidłowo.
Pozostaje zatem chyba tylko ta droga. Choć nieco infantylna, bo wymaga dzwonienia do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta w celu usunięcia konta przez osobę do tego upoważnioną i ponowne założenie konta ICOK.
Powód? Możemy puścić wodzę fantazji i znaleźć mnóstwo powodów. Macie propozycje? 😉
Anonim
zmienilem haslo i dalej konto zablokowane
Zdzisław
Problem rozwiązałem. Nie należy logować się bezpośrednio do okna logowania na https://icok.polsatbox.pl/logowanie.cp. Należy zalogować się pośrednio, czyli wybrać wpierw stronę główną https://www.polsatbox.pl/ i tam wybrać z górnej listwy zakładkę “Zaloguj do iPolsat Box”. Wprawdzie dotrzemy do tego samego okna logowania ale wcześniej przejdziemy przez wyskakujące okno akceptacji cookie, które na oknie bezpośrednio wywoływanym jest – nie wiedzieć czemu – w pętli zamkniętej (powoduje ciągłe przeładowywanie strony logowania. Jeżeli hasło zostanie odrzucone, to radzę nie próbować ponawiać i później czekać godzinami na możliwość ponownej próby logowania, tylko wybrać opcję odzyskiwania hasła. Przypuszczam, że system mógł “zgubić” hasło podczas zmiany starego portalu na nowy ale adres pocztowy jest z pewnością pamiętany. Powinien być przesłany link do zalogowania się. Radzę tylko zapamiętać swoje nowe hasło, 🙂 Proszę spróbować.
Anonim
Mam taki sam problem jak wyzej tylko mam problem poniewaz mam inny login do poczty i nie moge odczytac nowego hasla.
kamarek
Witam.Mam ten sam problem ale na Operze wszystko działa więc może to wina przeglądarki…?!
Reklamacja
Przerażające !!!!!! zalogować się do icok to naprawdę wyczyn i to wielki ,zmień ,,Gmail albo hasło nie tak zawsze coś !!