Nie działa logowanie do ICOK – jakiś sposób na problem
Od co najmniej 18 czerwca 2021r. występuje problem z logowaniem, przypomnieniem hasła i jego zmianą. Mimo wpisywania prawidłowych danych, system informuje nas o błędnie wpisanym haśle lub błędnej nazwie użytkownika.
Nie działa również logowanie do usługi Cyfrowy Polsat GO, które odbywa się danymi do Internetowego Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. Co ciekawe logowanie danymi do ICOK w aplikacji HBO GO odbywa się bez problemu i z tej usługi na tablecie i telefonie korzystam bez problemu w tym samym czasie.
Niestety na stronie operatora próżno szukać informacji o aktualnie występującym problemie i przewidywanym czasie usunięcia usterki. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta oczywiście nic nie wie na temat awarii. Po kilku minutach rozmowy z konsultantem, zostało mi przedstawione rozwiązanie mojego problemu w postaci usunięcia konta ICOK i ponowna rejestracja. Sprawdziłem, problem w ten sposób się rozwiązuje i po aktywacji konta, logowanie działa prawidłowo.
Pozostaje zatem chyba tylko ta droga. Choć nieco infantylna, bo wymaga dzwonienia do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta w celu usunięcia konta przez osobę do tego upoważnioną i ponowne założenie konta ICOK.
Powód? Możemy puścić wodzę fantazji i znaleźć mnóstwo powodów. Macie propozycje? 😉
Anonim
Dlaczego nie mogę się zalogować na icok
Marcin Szczęsny
Proponuję przewinąć ekran ku górze i przeczytać mój opis problemu wraz z rozwiązaniem problemu logowania.
Anonim
Mam ten sam problem z logowaniem do ICOK ale nie potrafię usunąć konta.Czy ktoś może mi pomóc.
Marcin Szczęsny
Proponuję przewinąć ekran ku górze i przeczytać mój opis.
Anna
Nie trzeba usuwać konta ! Rozwiązanie problemu zajmuje chwilkę. Trzeba napisać na stronie Cyfrowego Polsatu na FB wiadomość, resetowane jest hasło i należy wpisać nowe. To wszystko. Przed chwilą dokonałam płatności… wszystko działa !
Marcin Szczęsny
Nie tylko w moim przypadku trzeba było usunąć konto. Co widać w komentarzach tutaj. ?
Co nie zmienia faktu, że Cyfrowy Polsat wszystkiego nam w tej sprawie nie mówi i sposób jego działania budzi podejrzenia.
Anonim
Jak usunąć konto?
anonim
skończyć umowę z polsatem miałem 2 umowy już nie mam, mam czekać aż polsat nauczy się jak w krótkim czasie swoje problemy naprawiać
M.R
Pomogłą wymiania maili z supportem CP
Gość
Ja kliknęłam „nie pamiętam hasła”i otrzymałam mailem link-zmiana hasła- wprowadziłam stare hasło i wszystko o.k.