Nie działa logowanie do ICOK – jakiś sposób na problem
Od co najmniej 18 czerwca 2021r. występuje problem z logowaniem, przypomnieniem hasła i jego zmianą. Mimo wpisywania prawidłowych danych, system informuje nas o błędnie wpisanym haśle lub błędnej nazwie użytkownika.
Nie działa również logowanie do usługi Cyfrowy Polsat GO, które odbywa się danymi do Internetowego Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. Co ciekawe logowanie danymi do ICOK w aplikacji HBO GO odbywa się bez problemu i z tej usługi na tablecie i telefonie korzystam bez problemu w tym samym czasie.
Niestety na stronie operatora próżno szukać informacji o aktualnie występującym problemie i przewidywanym czasie usunięcia usterki. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta oczywiście nic nie wie na temat awarii. Po kilku minutach rozmowy z konsultantem, zostało mi przedstawione rozwiązanie mojego problemu w postaci usunięcia konta ICOK i ponowna rejestracja. Sprawdziłem, problem w ten sposób się rozwiązuje i po aktywacji konta, logowanie działa prawidłowo.
Pozostaje zatem chyba tylko ta droga. Choć nieco infantylna, bo wymaga dzwonienia do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta w celu usunięcia konta przez osobę do tego upoważnioną i ponowne założenie konta ICOK.
Powód? Możemy puścić wodzę fantazji i znaleźć mnóstwo powodów. Macie propozycje? 😉
Jurek
U mnie też nie działało. Napisałem na kontakt(at)cyfrowypolsat.pl. I otrzymałem instrukcję polegającą na wyczyszczeniu przeglądarki (zrobiłem to CCleanerem) i wykonaniu zmiany hasła w okienku logowania.
Od wczoraj wszystko działa.
bryndza
Procedura jaką opisałeś, u mnie nie zadziałała.
jarecki68
Ja od trzech miesięcymam problem,od jednej do drugiej faktury konto zablokowane.Więcej wydaję na tel dzwoniąc na infolinię niż mam faktury.Pomału mam dosyć cyfrowego polsatu
Beti
U mnie też nie działa.
Jurek
Napiszcie do biura obsługi: CyfrowyPolsat S.A. . Ja opisywałem swój problem dwukrotnie. Za drugim razem zadziałało.
mira
Umnie też nie chce działać, nie mogę zapłacić, konto zablokowane.
Jurek
Po napisaniu wiadomości o problemach z kontem ICOK na adres: kontakt(małpa)cyfrowypolsat.pl (małpa napisałem słownie ponieważ przeglądarka zamienia na (at) – jak wyże)j. Otrzymałem odpowiedź:
„W odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące problemów z zalogowaniem się do konta ICOK na wstępie pragniemy przeprosić za niedogodności, które Pana spotkały. W celu przywrócenia dostępu do konta ICOK prosimy o ustawienie nowego hasła za pomocą opcji „Nie pamiętam hasła”. Logując się do serwisów CP GO, HBO GO, IPLA loginem i hasłem ICOK, również należy uwzględnić nowe hasło.
W przypadku dalszych problemów z logowaniem prosimy o informację zwrotną.”
Ponieważ dalej nie mogłem się zalogować odpisałem:
W poprzedniej wiadomości pisałem, że dostępna na stronie opcja „nie pamiętam hasła nie działa prawidłowo. Otrzymuję link na pocztę, zmieniam hasło, otrzymuję informację, że hasło jest silne. Jednak w okienku logowania pojawia się: ” Zmiana hasła nie powiodła się”. I tak w kółko.
Na tę wiadomość otrzymałem odpowiedź:
Uprzejmie informujemy, że przed wykonaniem kolejnej próby odzyskania hasła prosimy o wyczyszczenie przeglądarki internetowej lub skorzystanie z innego programu.
Wykonałem te czynności i zadziałało. (opisałem to poprzednio, myśląc że wyleczy to również wasz problem).
Uważam, że należy pisać na ten adres. Może dokonują jakichś zmian na koncie, o których nie informują.
Sukces jest taki , że nie wykonałem żadnego płatnego połączenia oraz nie zakładałem konta od nowa.
Elzbieta
U mnie to samo !! Szlak trafia
Anonim
od miesiąca problem z logowaniem do konta Polsatu chyba zatrudnili informatyka z pisu
Anonim
„Informatyk” przyjechał z Brukseli, taki ryży…
Anonim
Nie mogę zalogować się na konto Polsat cyfrowy przestałó pasować hasło które używałem dotychczas