Nie działa logowanie do ICOK – jakiś sposób na problem
Od co najmniej 18 czerwca 2021r. występuje problem z logowaniem, przypomnieniem hasła i jego zmianą. Mimo wpisywania prawidłowych danych, system informuje nas o błędnie wpisanym haśle lub błędnej nazwie użytkownika.
Nie działa również logowanie do usługi Cyfrowy Polsat GO, które odbywa się danymi do Internetowego Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. Co ciekawe logowanie danymi do ICOK w aplikacji HBO GO odbywa się bez problemu i z tej usługi na tablecie i telefonie korzystam bez problemu w tym samym czasie.
Niestety na stronie operatora próżno szukać informacji o aktualnie występującym problemie i przewidywanym czasie usunięcia usterki. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta oczywiście nic nie wie na temat awarii. Po kilku minutach rozmowy z konsultantem, zostało mi przedstawione rozwiązanie mojego problemu w postaci usunięcia konta ICOK i ponowna rejestracja. Sprawdziłem, problem w ten sposób się rozwiązuje i po aktywacji konta, logowanie działa prawidłowo.
Pozostaje zatem chyba tylko ta droga. Choć nieco infantylna, bo wymaga dzwonienia do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta w celu usunięcia konta przez osobę do tego upoważnioną i ponowne założenie konta ICOK.
Powód? Możemy puścić wodzę fantazji i znaleźć mnóstwo powodów. Macie propozycje? 😉
Zawiedziona
Mam to samo. Najgorzej, że jestem związana Plusowym telefonem w SmartDom, więc nie mam wyjścia. Próbowałam połączenia z konsultantem, ale kazali mi czekać 20 min, a zanim wysłuchałam komunikatów to już pożarło mi 1/3 miesięcznego abonamentu. Może po 1 września w końcu się pozbierają i coś z tym zrobią??? Oby!!!
Marcin Szczęsny
W jaki sposób pożarło 1/3 abonamentu?
Janina
mam to samo ,a najlepiej ,że w logowanie w Canal+ jest wtym samym miejscu co Polsat .PORAŻKA
Anwo
Jestem nowym klientem i też nie mogę założyć konta. Pojawia się komunikat „Konto dla wskazanej karty już istnieje”. Odzyskanie hasła nie działa , bo nie ma w bazie mojego maila… więc niby mam konto, a niby nie 😛
Masakra!
Rejestracja
Probowalem wszystkiego…. przy podaniu adresu mailowego wyskakuje ” niepoprawny format „, a ja wiem jaki mam adres … mowiac krotko zatrudnili tzw . informatyka ktory podnosi cisnienie … niestety nie moge napisac co mysle o pracownikach polsatu….
mpnet
A jak usunąć konto skoro nie można się zalogować do ICOK?