Nie działa logowanie do ICOK – jakiś sposób na problem
Od co najmniej 18 czerwca 2021r. występuje problem z logowaniem, przypomnieniem hasła i jego zmianą. Mimo wpisywania prawidłowych danych, system informuje nas o błędnie wpisanym haśle lub błędnej nazwie użytkownika.
Nie działa również logowanie do usługi Cyfrowy Polsat GO, które odbywa się danymi do Internetowego Centrum Obsługi Klienta Cyfrowego Polsatu. Co ciekawe logowanie danymi do ICOK w aplikacji HBO GO odbywa się bez problemu i z tej usługi na tablecie i telefonie korzystam bez problemu w tym samym czasie.
Niestety na stronie operatora próżno szukać informacji o aktualnie występującym problemie i przewidywanym czasie usunięcia usterki. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta oczywiście nic nie wie na temat awarii. Po kilku minutach rozmowy z konsultantem, zostało mi przedstawione rozwiązanie mojego problemu w postaci usunięcia konta ICOK i ponowna rejestracja. Sprawdziłem, problem w ten sposób się rozwiązuje i po aktywacji konta, logowanie działa prawidłowo.
Pozostaje zatem chyba tylko ta droga. Choć nieco infantylna, bo wymaga dzwonienia do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta w celu usunięcia konta przez osobę do tego upoważnioną i ponowne założenie konta ICOK.
Powód? Możemy puścić wodzę fantazji i znaleźć mnóstwo powodów. Macie propozycje? 😉
Jarek
Jest to próba (udana) wymuszenia zmiany hasła. Wystarczy skorzystać z opcji 'nie pamiętam hasła”.
Marcin Szczęsny
Niestety nie, bo opcja „nie pamiętam hasła”, po jego zresetowaniu kończy się komunikatem o nieprawidłowym użytkowniku lub haśle.
I co ciekawsze HBO GO po resecie hasła w ICOK po aktualizacji hasła nadal działało bez problemu.
Kaper12
Moim zdaniem to delikatne zaproszenie do konkurencyjnej platformy ?
Marcin Szczęsny
Oferta satelitarna konkurencji: https://swojadroga.produktyfinansowe.pl/e/lead/1456?source=lt
Oferta konkurencji z TV przez internet: https://swojadroga.produktyfinansowe.pl/e/lead/2453?source=lt
Tak na wszelki wypadek. ?
Halina
No cóż, prawie standard. Pieniądze brać potrafią ale i tak klienta mają w d … Kończy się okres umowy, ja kończę z polsatem. Korzystam rzadko z TV a jak coś potrzeba, to pojawia się problem.
Marcin Szczęsny
Wzór wypowiedzenia, gdyby coś, jest tutaj: https://icyfrowypolsat.pl/wzor-wypowiedzenia-umowy/
XMX
Ewidentnie mieli wyciek danych ponieważ dopiero po kontakcie z obsługa klienta odblokowują na chwile konto i każą od razu zmienić hasło, bez tego wszystkie konta, są zablokowane. Pytanie jest jedno czemu nie dadzą tego do publicznej informacji tylko starają się zamieść wszystko pod dywan..
Anonim
U mnie to samo.Zalogowac się nie można i po zmianie hasła to samo że próba zmiany hasła nie udana. Wkoncu konto zablokowane
Anonim
Nie mogę się zalogować icok