Nowy interfejs – nie mogę włączyć VOD i HBO GO, nie działa „Ostatni kanał”…
Na początek może kwestia braku możliwości włączenia poprzez MENU usług VOD i HBO GO po pobraniu przez dekoder HDxx00 aktualizacji. Jest spowodowane posiadaniem przez abonenta „starego” pilota, który można bezpłatnie wymienić w dowolnym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub Plusa na nowszy model obsługujący prawidłowo funkcje w nowym interfejsie. Prawo to dotyczy TYLKO I WYŁĄCZNIE abonentów posiadających stary pilot, który nie jest wyposażony w pomarańczowy przycisk „Cyfrowy Polsat”. W pozostałych przypadkach nie przysługuje prawo do bezpłatnej wymiany pilota po aktualizacji oprogramowania.
UWAGA!
Dotarły do mnie już informacje, że w niektórych punktach Cyfrowego Polsatu, pracownicy tychże punktów wymuszali podpisanie umowy w celu wymiany pilota. Zgodnie z zasadami określonymi przez Cyfrowy Polsat w tym wypadku nie można odmówić bezpłatnej wymiany pilota, ponieważ „stary” uniemożliwia prawidłowe korzystanie z usług operatora.
Tak wygląda stary pilot:
- Tzw. stary pilot nie obsługujący wszystkich funkcji w nowym interfejsie HDxx00
i można go wymienić bezpłatnie na jeden z tych:
- Pilot Evobox PVR
- Pilot do dekoderów HDxx00
- Pilot do dekoderów HDxx00
To, jaki pilot otrzyma abonent zależy od dostępności pilotów w konkretnym punkcie Cyfrowego Polsatu lub Plusa. Jeśli ktoś chce na przykład tylko i wyłącznie pilot od dekodera Evobox PVR, a nie ma go w żadnym najbliższym Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub Plusa, to może go zakupić na własną rękę w wolnej sprzedaży, nawet poza punktami operatora. Dlaczego abonent może koniecznie chcieć posiadać ten model pilota? A no dlatego, że nowy interfejs dekoderów HDxx00 jest idealnie kompatybilny z tym pilotem. Między innymi nie występuje w nim zamiana przycisków „x” i „Ostatni kanał”.
OSTATNI KANAŁ i X
Zmiana funkcjonalności tych przycisków w pokazanych obok pilotach została opisana szczegółowo w zaktualizowanej instrukcji obsługi.
„x” w nowym interfejsie otrzymał funkcjonalność:
W menu, na listach lub w Programie TV przycisk służy do przejścia o krok wstecz. Podczas oglądania programu służy do przełączania pomiędzy dwoma ostatnio oglądanymi kanałami TV.
„Ostatni kanał” w nowym interfejsie otrzymał funkcjonalność:
Przycisk powoduje wyjście z dowolnego miejsca w menu do ostatnio oglądanego kanału TV.
Przycisk „OK”
Przycisk „OK” w nowym interfejsie służy do:
Podczas oglądania kanałów przycisk służy do wywołania aktualnie wybranej listy. W trakcie nawigacji w głównym menu służy do zatwierdzenia wyboru. W widoku menu Programu TV i Nagrań wywołuje Menu akcji.
Strzałki PRAWO/LEWO/GÓRA/DÓŁ
Lewo – podczas oglądania kanałów przycisk wywołuje pasek informacyjny.
Prawo – podczas oglądania kanałów przycisk służy do wywołania Menu akcji. W pozostałych przypadkach klawisze służą do nawigowania w lewo lub w prawo. W widokach list Kanały TV i Nagrania przyciski służą do szybkiego przeglądania listy strona po stronie.
Góra – Podczas oglądania kanałów lub nagrań przycisk służy do wywołania aktualnie wybranej listy. W pozostałych przypadkach przycisk służy do nawigowania w górę.
Dół – Podczas oglądania kanałów przycisk wyświetla Program TV dla aktualnie oglądanego kanału. W pozostałych przypadkach przycisk służy do nawigowania w dół.
Filmowy materiał instruktażowy przygotowany przez operatora i opublikowany na youtube:
Filmy te nie są mojego autorstwa!
Marian
dalej brak wyjasnienia jak dobrać kanały na pozycję ” ulubione”–
–jak z „wszystkich” przekazać do „ulubionych”
Marcin Szczęsny
W materiałach video jest szczegółowo omówione.
rSkoczny
Ja też rezygnuję. Menu totalna kicha. Jak chce sobie poczytać o czym jest film to chce mieć go na Pełnym ekranie a nie miniaturkę do której lupę powinni do pilota dołączać
lekko podirytowany
Dekoder HD3000 nie działają mi przyciski Głośniej, ciszej oraz całkowite wyciszenie. Naprawcie to.
Marcin Szczęsny
Wykonaj powrót do ustawień fabrycznych.
ASA
Mam OWY pilot w którym powinny działać OWE funkcje jednak prawy dolny – powrót to ostatnio oglądanego programu NIE DZIAŁA ponadto menu zawiesza się, przy przeglądaniu programów kilka sekund pozostaje na danym programie po czym przeskakuje o kilka oczek na inny nie chciany program!!! Chyba coś nie bardzo Wam poszło z nowym softem!!! Trzeba go było najpierw przetestować zanim puścicie go do abonentów!!! Szkoda, że starych klientów bez żadnego ostrzeżenia wystawiacie do wiatru nowym oprogramowaniem, które de facto jest obowiązkowe i nie ma możliwości pozostania przy starym!!! WSTYD POLSACIE!!!
Marcin Szczęsny
Kwestię pilota już wyjaśniłem przy pierwszym pytaniu.
W razie wystąpienia problemów po aktualizacji (jakiejkolwiek), pierwszą czynnością jest skontrolowanie jakości sygnału z anteny na TVN, TVP1, Polsat, BBC Brit oraz ewentualne wykonanie powrotu do ustawień fabrycznych. Jeśli problem nadal występuje, to dekoder i zasilacz można bezpłatnie wymienić w punkcie CP lub Plus.
Janek
Tylko trzy listy „Ulubione” ?
Poprzednio miałem : TVP-polskie kanały, SPORT, FILM, Discovery, INFO itd.
Przeskakiwałem między listami kanałów niebieskim przyciskiem.
Teraz poruszanie się między kanałami to koszmar.